Hogyan értékelem a szállítói teljesítményt?

Az eladó teljes teljesítménye értékelhető az eladó besorolásával a minőség, az ár, a kézbesítés és a szolgáltatás szempontjából.Nagyobb szervezetekben a Beszerzési Osztály kérdőívet terjeszthet minden olyan alkalmazottnak, aki jóváhagyott külső eladóval foglalkozik, és felkéri a munkavállalót, hogy kommentálja a tapasztalatokat.A visszajelzés általában a szállítói menedzsment rendszerbe kerül, és alapja az időszakos eladó áttekintésének és a minőség -ellenőrzésnek.A kisebb vállalatok írásbeli felmérést vagy informális ellenőrzési és egyenlegeket használhatnak.Akárhogy is, az eladó általában a periodikus értékelésnek van kitéve, mint a munkavállaló, hogy biztosítsák a szabványok folyamatos munkáját.

A szállítói vezetés egy folytonosságon történik, amely a kézbesítésről szóló megállapodással kezdődik, amely magában foglalja az iránymutatások egyértelmű továbbítását ésszabványok.Mielőtt végrehajtaná a hivatalos szállítói teljesítmény -áttekintést, győződjön meg arról, hogy elkötelezte magát az íráshoz kapcsolódó irányelveit, és hogy a gyártók tisztában vannak az Ön elvárásaival.Ha olyan alkalmazottai vannak, akik közvetlenül foglalkoznak a gyártókkal és részt vesznek az értékelési folyamatban, győződjön meg arról, hogy tisztában vannak -e az iránymutatásokkal.A teljesítmény -előzetes előzetes előkészítés beállítása lehetővé teszi a hátulsó ponton történő következetesebb értékelést, és a szubjektivitás egy részét kihozza a folyamatból, amely tisztességtelenül torzítja az eredményeket.Ez lehet írásbeli felmérés vagy kérdőív, vagy egy sor kérdés, amelyet egy szóbeli interjún keresztül feltettek.Az eszköz kialakításának része annak meghatározása, hogy miként alkalmazzák.A szállítói teljesítmény -visszacsatolás minden érintkezés után összegyűjthető vagy időszakonként összegyűjthető.A kérdőív, amelyet minden kapcsolattartó után bemutatnak, rövidebb lehet, míg a munkavállaló tapasztalatainak hosszabb időtartamánál tartó tapasztalataira is szükség lehet részletesebben.szolgáltatás.A minőségnek az értékelő elégedettségét kell kezelnie az eladó árukkal vagy szolgáltatásaival.Az árnak az áruk vagy szolgáltatások teljes költségével kell foglalkoznia a velejáró értékhez viszonyítva, és összehasonlítva a többi gyártó használatának költségeivel.A kézbesítésnek figyelembe kell vennie a rendelkezésre állást, az átfutási időt és a megbízhatóságot.A szolgáltatásnak értékelnie kell az eladó reakcióképességét, professzionalizmusát, ügyfélszolgálatát és a szabványok betartását.Függetlenül attól, hogy visszajelzést kér -e a szállítói interakciókról két vagy kétszáz alkalmazottól, az eredményeket szintetizálni kell, és valamilyen fokozatig vagy az elfogadhatatlan teljesítmény skáláján kell desztillálni.Vannak olyan szoftvercsomagok és internetes alapú tartalomrendszerek, amelyek megkönnyíthetik a szállítói menedzsment teljes folyamatát, de kézzel is elvégezheti a munkát az eladó számára történő fájl létrehozásával, a felmérések összegyűjtésével, az eredmények felülvizsgálatával, és egy olyan besorolást hozzárendelve.meghatározza, hogy az eladó marad -e vagy sem a jóváhagyott eladó listáján.