Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι εργαλείων διαχείρισης της συνολικής ποιότητας;

Η συνολική διαχείριση της ποιότητας (TQM) είναι μια διαχειριστική φιλοσοφία που επιδιώκει να δημιουργήσει ένα συνεχώς βελτιωμένο επιχειρηματικό περιβάλλον.Τα συνολικά εργαλεία διαχείρισης ποιότητας αντιπροσωπεύουν συγκεκριμένα στοιχεία που μπορεί να χρησιμοποιήσει μια εταιρεία για να αξιολογήσει την αποτελεσματικότητα της διαδικασίας.Μερικά κοινά εργαλεία TQM περιλαμβάνουν διαγράμματα Pareto, οικόπεδα διασποράς, διαγράμματα ροής και διαγράμματα δέντρων.Ο καθένας επιτρέπει μια συγκεκριμένη ανασκόπηση των δραστηριοτήτων μιας εταιρείας.Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτά τα εργαλεία μαζί ή μεμονωμένα, ανάλογα με το πεδίο εφαρμογής της συνολικής διαχείρισης της ποιότητας μιας εταιρείας.

Ένα διάγραμμα Pareto συνδυάζει πληροφορίες τόσο από ένα γράφημα γραμμών όσο και από ένα γράφημα γραμμής.Το διάγραμμα παρουσιάζει μεμονωμένα δεδομένα από συγκεκριμένες δραστηριότητες στη διαδικασία διαχείρισης της συνολικής ποιότητας στις ράβδους του γραφήματος.Το σωρευτικό σύνολο όλων των δραστηριοτήτων που αντιπροσωπεύονται στις ράβδους είναι στη γραμμή που καλύπτει το γράφημα.Η γραμμή συνήθως πηγαίνει από το κάτω αριστερό μέρος του γραφήματος και ανεβαίνει προς τα δεξιά, αν και μπορεί να υπάρχουν ορισμένες παραλλαγές.Το διάγραμμα είναι κοινό μεταξύ των εργαλείων διαχείρισης της συνολικής ποιότητας, προσδιορίζοντας τους σημαντικότερους παράγοντες στη διαδικασία ελέγχου ποιότητας.Τα εργαλεία TQM περιλαμβάνουν οικόπεδα σκέδασης ως εργαλεία, ώστε οι εταιρείες να μπορούν να καθορίσουν τις σχέσεις μεταξύ δύο μεταβλητών με την πάροδο του χρόνου.Για παράδειγμα, ο πίνακας μπορεί να εντοπίσει στοιχεία που πωλούνται για αρκετές ημέρες, μήνες ή χρόνια.Παρόλο που δεν υπάρχει γραμμή στο οικόπεδο διασποράς, οι εταιρείες μπορούν να δουν πώς αντιστοιχούν αυτά τα στοιχεία και αν υπάρχει ένα σύμπλεγμα.Αυτό το εργαλείο μπορεί να παρέχει πληροφορίες για τις πωλήσεις και την ποιότητα των προϊόντων, μεταξύ άλλων.Τα συνολικά εργαλεία διαχείρισης ποιότητας χρησιμοποιούν τα διαγράμματα ροής για να αξιολογήσουν τον τρόπο με τον οποίο μια εταιρεία ολοκληρώνει τις διάφορες δραστηριότητες στις δραστηριότητές της.Αυτή η διαδικασία βελτίωσης επιδιώκει να καταργήσει διπλές δραστηριότητες και να ελέγξει ή να αφαιρέσει τα απόβλητα.Σε σύγκριση με άλλα εργαλεία, τα διαγράμματα ροής είναι συχνά πιο εύκολο να κατανοηθούν.Πολλοί διαχειριστές ενδέχεται να είναι απαραίτητοι για να βάλουν το γράφημα μαζί, καθώς κάθε τμήμα έχει το δικό του διάγραμμα ροής, οδηγώντας σε ένα συνολικό διάγραμμα για την εταιρεία. Τα διαγράμματα δέντρων είναι παρόμοια με τα διαγράμματα ροής στο ότι είναι φυσικές αναπαραστάσεις ορισμένων δραστηριοτήτων.Τα συνολικά εργαλεία διαχείρισης ποιότητας χρησιμοποιούν τα διαγράμματα δέντρων για να καθορίσουν την καλύτερη απόφαση με βάση συγκεκριμένους παράγοντες ή αναμενόμενες μελλοντικές ενέργειες.Οι ιδιοκτήτες και οι εκτελεστικοί διαχειριστές χρησιμοποιούν συχνά αυτά τα διαγράμματα κατά τη λήψη συνολικών αποφάσεων της εταιρείας σχετικά με προϊόντα ή σειρές προϊόντων.Τα διαγράμματα δέντρων έχουν επίσης άλλες χρήσεις.Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να προσθέσει αριθμούς ή αριθμούς στο διάγραμμα για να καθορίσει την πιθανότητα των αγαθών που πωλούνται με ορισμένο ανταγωνισμό στην αγορά.