Τι συμβαίνει στο μπροστινό γραφείο ενός ξενοδοχείου;

Το μπροστινό γραφείο ενός ξενοδοχείου είναι όπου βρίσκονται οι υπηρεσίες επισκεπτών.Οι εργαζόμενοι που εργάζονται σε αυτόν τον τομέα θα είναι σε άμεση επαφή με τους επισκέπτες του ξενοδοχείου κατά το check-in και το check-out, καθώς και όλες τις ώρες της ημέρας για να αντιμετωπίσουν τυχόν ζητήματα ή ερωτήσεις που μπορεί να έχουν οι επισκέπτες.Το μπροστινό γραφείο ενός ξενοδοχείου μπορεί επίσης να είναι η τοποθεσία των υπηρεσιών Porter, των υπηρεσιών στάθμευσης και οποιωνδήποτε άλλων υπηρεσιών που σχετίζονται με την καθημερινή ζωή ενός επισκέπτη στο ξενοδοχείο.Οι περισσότεροι επισκέπτες έχουν περιορισμένη αλληλεπίδραση με το μπροστινό γραφείο, συνήθως μόνο κατά τη διάρκεια του check-in ή του check-out.

Οι υπηρεσίες κράτησης θα λειτουργούν επίσης από το μπροστινό γραφείο ενός ξενοδοχείου.Αυτοί οι υπάλληλοι θα είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και επικοινωνιών στο Διαδίκτυο που ασχολούνται με δωμάτια κράτησης.Οι επισκέπτες σπάνια θα περπατήσουν για να κάνουν κρατήσεις, αφού οι περισσότεροι επισκέπτες θα ταξιδεύουν για να φτάσουν στο ξενοδοχείο, αλλά είναι πιθανό ότι μερικοί άνθρωποι μπορούν να επισκεφθούν το μπροστινό γραφείο ενός ξενοδοχείου για να κλείσουν ένα δωμάτιο.Εάν συμβεί αυτό, οι συνεργάτες των υπηρεσιών κρατήσεων θα βοηθήσουν αυτούς τους ανθρώπους να κάνουν τις επιφυλάξεις τους.Θα βοηθήσουν επίσης τους ανθρώπους που πρέπει να κρατήσουν ένα μπλοκ δωματίων, το οποίο είναι κοινό για γάμους και άλλα μεγάλα γεγονότα.Οι υπηρεσίες κράτησης μπορούν επίσης να βοηθήσουν τους επισκέπτες να κάνουν κράτηση άλλων περιοχών του ξενοδοχείου, όπως τα κέντρα συνεδρίων και ούτω καθεξής.

Ορισμένα ξενοδοχεία θα έχουν συντονιστές εκδηλώσεων, ανάλογα με το μέγεθος και τη διάταξη του ίδιου του ξενοδοχείου.Αυτοί οι άνθρωποι θα λειτουργούν έξω από το μπροστινό γραφείο ενός ξενοδοχείου και θα κάνουν κράτηση, προγραμματισμό, συντονισμό ή με άλλο τρόπο να εκτελέσουν εκδηλώσεις στο ξενοδοχείο.Οι υπηρεσίες κρατήσεων θα εργάζονται συχνά απευθείας με τους συντονιστές εκδηλώσεων για να εξασφαλίσουν ότι οι περιοχές του ξενοδοχείου δεν είναι διπλά κράτηση και ο συντονιστής εκδηλώσεων μπορεί να είναι υπεύθυνος για τη συντήρηση και την καθαριότητα των περιοχών εκδηλώσεων ξενοδοχείων, υπηρεσίες τροφοδοσίας, υπηρεσίες τεχνολογίας κ.λπ.Αυτοί οι συντονιστές θα εργάζονται συχνά απευθείας με τους επισκέπτες και τους ανθρώπους που σχεδιάζουν εκδηλώσεις για να εξασφαλίσουν ότι η εκδήλωση θα σβήσει χωρίς εμπόδια. "Εκτός από τον έλεγχο των επισκεπτών μέσα και έξω, οι υπάλληλοι της ρεσεψιόν μπορούν να εκτελούν καθήκοντα όπως η οργάνωση των μεταφορών για τους επισκέπτες, η παρακολούθηση υπηρεσιών στάθμευσης και των ζητημάτων, η συνιστώμενη τοπικά αξιοθέατα και εστιατόρια, αντιμετωπίζοντας τυχόν ζητήματα μέσα σε μεμονωμένα δωμάτια που ενδέχεται να προκύψουν, φροντίζοντας θέματα χρέωσης καιΕρωτήσεις και ενδεχομένως ακόμη και διοργάνωση υπηρεσιών νοικοκυριού.Αυτοί οι υπάλληλοι μπορούν επίσης να αντιμετωπίσουν τις ανάγκες προγραμματισμού των επισκεπτών.Ο προγραμματισμός των κλήσεων αφύπνισης ή των υπηρεσιών μεταφοράς μεταφοράς είναι κοινές εργασίες.