Ano ang nangyayari sa harap ng opisina ng isang hotel?

Ang front office ng isang hotel ay kung saan matatagpuan ang mga serbisyo ng panauhin;Ang mga empleyado na nagtatrabaho sa lugar na ito ay direktang makipag-ugnay sa mga panauhin sa hotel sa pag-check-in at pag-check-out, pati na rin sa lahat ng oras ng araw upang matugunan ang anumang mga isyu o mga katanungan na maaaring mayroon ng mga bisita.Ang front office ng isang hotel ay maaari ring lokasyon ng mga serbisyo ng Porter, mga serbisyo sa paradahan, at anumang iba pang mga serbisyo na nauukol sa pang -araw -araw na buhay ng isang panauhin sa hotel.Karamihan sa mga bisita ay may isang limitadong pakikipag-ugnay sa front office, kadalasan lamang sa pag-check-in o pag-check-out.

Ang mga serbisyo sa pag-book ay magpapatakbo din sa labas ng opisina ng isang hotel.Ang mga kawani na ito ay mananagot para sa paghawak ng mga tawag sa telepono at mga komunikasyon sa internet na nakikipag -usap sa mga silid ng booking.Ang mga bisita ay bihirang maglakad upang gumawa ng mga reserbasyon, dahil ang karamihan sa mga bisita ay naglalakbay upang makarating sa hotel, ngunit posible na ang ilang mga tao ay maaaring bisitahin ang harap na tanggapan ng isang hotel upang mag -book ng isang silid.Kung nangyari ito, makakatulong ang mga kasama sa Booking Services na ang mga taong ito ay gumawa ng kanilang reserbasyon.Makakatulong din sila sa mga taong kailangang magreserba ng isang bloke ng mga silid, na karaniwan sa mga kasalan at iba pang malalaking kaganapan.Ang mga serbisyo sa pag -book ay maaari ring makatulong sa mga bisita na mag -book ng iba pang mga lugar ng hotel, tulad ng mga sentro ng kumperensya at iba pa.

Ang ilang mga hotel ay magkakaroon ng mga coordinator ng kaganapan, depende sa laki at layout ng mismong hotel.Ang mga taong ito ay magpapatakbo sa labas ng opisina ng isang hotel at mag -book, magplano, mag -coordinate, o kung hindi man ay magpatakbo ng mga kaganapan sa mga bakuran ng hotel.Ang mga serbisyo sa pag-book ay madalas na gagana nang direkta sa mga coordinator ng mga kaganapan upang matiyak na ang mga lugar ng hotel ay hindi doble, at ang mga coordinator ng kaganapan ay maaaring maging responsable para sa pagpapanatili at kalinisan ng mga lugar ng mga kaganapan sa hotel, serbisyo sa pagtutustos, serbisyo sa teknolohiya, at iba pa.Ang mga coordinator na ito ay madalas na gagana nang direkta sa mga panauhin at mga taong nagpaplano ng mga kaganapan upang matiyak na ang kaganapan ay nawala nang walang isang sagabal.

Ang mga dumadalo sa harap ng desk ay madalas na nagsasagawa ng maraming mga tungkulin, na ang karamihan ay nauugnay nang direkta sa mga serbisyo ng panauhin.Bukod sa pagsuri sa mga panauhin sa loob at labas, ang mga dadalo sa harap ng desk ay maaaring magsagawa ng mga gawain tulad ng pag -aayos ng transportasyon para samga katanungan, at marahil kahit na pag -aayos ng mga serbisyo sa bahay.Ang mga dadalo na ito ay maaari ring tugunan ang mga pangangailangan sa pag -iskedyul ng mga panauhin;Ang pag-iskedyul ng mga tawag sa paggising o mga serbisyo ng shuttle ay karaniwang mga gawain.