Apa yang terjadi di kantor depan hotel?

Kantor depan hotel adalah tempat layanan tamu berada;Karyawan yang bekerja di area ini akan berhubungan langsung dengan tamu hotel di check-in dan check-out, serta setiap jam sepanjang hari untuk mengatasi masalah atau pertanyaan yang mungkin dimiliki para tamu.Kantor depan hotel juga dapat menjadi lokasi layanan Porter, layanan parkir, dan layanan lain yang berkaitan dengan kehidupan sehari -hari seorang tamu di hotel.Sebagian besar tamu memiliki interaksi terbatas dengan kantor depan, biasanya hanya selama check-in atau check-out.

Layanan pemesanan juga akan beroperasi di luar kantor depan hotel.Karyawan ini akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan telepon dan komunikasi internet yang berurusan dengan ruang pemesanan.Para tamu jarang masuk untuk membuat reservasi, karena sebagian besar tamu akan bepergian untuk sampai ke hotel, tetapi ada kemungkinan bahwa beberapa orang dapat mengunjungi kantor depan hotel untuk memesan kamar.Jika ini terjadi, rekan layanan pemesanan akan membantu orang -orang ini membuat reservasi.Mereka juga akan membantu orang yang perlu memesan satu blok kamar, yang umum untuk pernikahan dan acara besar lainnya.Layanan pemesanan juga dapat membantu tamu memesan area lain di hotel, seperti pusat konferensi dan sebagainya.

Beberapa hotel akan memiliki koordinator acara, tergantung pada ukuran dan tata letak hotel itu sendiri.Orang -orang ini akan beroperasi di luar kantor hotel dan akan memesan, merencanakan, mengoordinasikan, atau menjalankan acara di halaman hotel.Layanan pemesanan sering akan bekerja secara langsung dengan koordinator acara untuk memastikan area hotel tidak dipesan ganda, dan koordinator acara mungkin bertanggung jawab atas pemeliharaan dan kebersihan area acara hotel, layanan katering, layanan teknologi, dan sebagainya.Koordinator ini akan sering bekerja secara langsung dengan para tamu dan orang -orang yang merencanakan acara untuk memastikan acara tersebut berbunyi tanpa hambatan.

Petugas meja depan sering melakukan beberapa tugas, yang sebagian besar berhubungan langsung dengan layanan tamu.pertanyaan, dan bahkan mungkin mengatur layanan rumah tangga.Petugas ini juga dapat memenuhi kebutuhan penjadwalan tamu;menjadwalkan panggilan bangun atau layanan antar-jemput adalah tugas umum.