Τι είναι η έρευνα ικανοποίησης των εργαζομένων;

Μια έρευνα ικανοποίησης των εργαζομένων είναι μια μέθοδος για τους εργοδότες να ανακαλύψουν τον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι επικεντρώθηκαν στην επιχείρησή τους.Μια τέτοια έρευνα, η οποία συνήθως διεξάγεται ανώνυμα, μετριάζει το επίπεδο της ικανοποίησης των εργαζομένων, θέτοντας ερωτήσεις υπαλλήλων σε διάφορα μέτωπα που θα μπορούσαν να κάνουν με την κατάρτιση, την ανάπτυξη, την αποτελεσματική διαχείριση, την έλλειψη διακρίσεων, την αποζημίωση και το εργασιακό περιβάλλον ή τους ομότιμουςσχέσεις.Πολλοί εργοδότες εξετάζουν αυτές τις έρευνες, ειδικά εάν δυσκολεύονται να διατηρήσουν τους εργαζόμενους, αλλά μπορεί επίσης να ενδιαφέρονται να ακούσουν από τους υπαλλήλους για να λάβουν ιδέες για το πώς να βελτιώσουν τις σχέσεις μεταξύ εργαζομένων και εργοδοτών.

Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους μπορεί να διεξαχθεί μια έρευνα ικανοποίησης των εργαζομένων.Συχνά ο εργοδότης συνεργάζεται με ανθρώπους όπως ανεξάρτητοι σύμβουλοι ανθρωπίνων πόρων που πραγματικά διαχειρίζονται την έρευνα και στη συνέχεια ερμηνεύουν τα αποτελέσματα για την εταιρεία.Μια ελαφρώς λιγότερο δαπανηρή προσέγγιση είναι η διεξαγωγή ηλεκτρονικών ερευνών όπου τα ευρήματα υποδηλώνουν ορισμένες προκαθορισμένες θεραπείες.Όταν οι εταιρείες μπορούν να αντέξουν οικονομικά το πιο ακριβό σενάριο, μπορεί να αποδειχθούν πιο χρήσιμες επειδή τυχόν λύσεις θα προσαρμοστούν στη συγκεκριμένη εταιρεία και τους υπαλλήλους της.

Τα αποτελέσματα θα παραμείνουν εμπιστευτικά.Στις καλύτερες έρευνες είναι εμπιστευτικές, αλλά οποιοσδήποτε ανησυχούν για αυτό θα πρέπει να λάβει επαλήθευση, κατά προτίμηση γραπτώς, ότι τα αρνητικά σχόλια για μια έρευνα ικανοποίησης των εργαζομένων δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με ποινικούς τρόπους.Όταν μια εταιρεία ενδιαφέρεται πραγματικά για την αύξηση της ικανοποίησης, θα πρέπει να ακούσουν όχι μόνο καλές κριτικές αλλά και κακές.Με μόνο θετικά σχόλια, δεν θα έχουν τίποτα να βελτιωθούν.Για να λάβουν αυτά τα αποτελέσματα, οι εργοδότες θα πρέπει να χρησιμοποιούν έρευνες που εγγυώνται την εμπιστευτικότητα των απαντήσεων ή ενδέχεται να καταλήξουν σε ανέντιμες δηλώσεις που δεν είναι παραγωγικές. Η ποιότητα της έρευνας ικανοποίησης των εργαζομένων πιθανότατα καθορίζεται καλύτερα από το πώς βοηθά την εταιρεία να κάνειβελτιώσεις που αυξάνουν την ικανοποίηση.Όταν οι εργοδότες δεν είναι διατεθειμένοι να κάνουν πραγματικές αλλαγές, δεν έχει πολύ νόημα στην έρευνα.Οι εργαζόμενοι τείνουν να γνωρίζουν τι έχουν οι συναδέλφους τους για την εργασία και οι περισσότεροι μπορούν να εντοπίσουν αρκετούς προβληματικούς τομείς που δημιουργούν πράγματα όπως η κακή διατήρηση των εργαζομένων.Εάν δεν βλέπουν τέτοιες περιοχές να βελτιώνονται με την πάροδο του χρόνου μετά από μια έρευνα, η διατήρηση θα μπορούσε να βυθιστεί χαμηλότερα, αν και άλλοι παράγοντες όπως μια κακή αγορά εργασίας μπορεί να κρατήσει τους εργαζόμενους σε θέσεις εργασίας που πραγματικά δεν τους αρέσουν. Ενώ μια έρευνα ικανοποίησης των εργαζομένων θα πρέπει να οδηγήσει σε βελτιώσεις στο χώρο εργασίας, οι μεμονωμένοι υπάλληλοι πρέπει επίσης να είναι ρεαλιστές σχετικά με τις βελτιώσεις που θα δουν.Αυτό που βελτιώνεται εξαρτάται από τον αριθμό των εργαζομένων που αναφέρουν όλα τα αμοιβαία ανησυχία.Ένα άτομο μπορεί να έχει νόμιμα παράπονα με έναν εργοδότη ότι δεν είναι όλοι οι άλλοι μετοχές και η αποτυχία του εργοδότη να αντιμετωπίσει ατομικές ανησυχίες είναι συνήθως επειδή προσπαθούν να λάβουν τα βήματα που θα ικανοποιούσαν τους περισσότερους υπαλλήλους ταυτόχρονα.Οι εργαζόμενοι που αισθάνονται άνετα στο εργασιακό τους περιβάλλον μπορεί να προσπαθήσουν να αντιμετωπίσουν τα νόμιμα προσωπικά ζητήματα με τη διοίκηση.