Τι είναι το άμεσο μάρκετινγκ;

Το άμεσο μάρκετινγκ είναι μια μερικές φορές αμφιλεγόμενη μέθοδος πωλήσεων μέσω της οποίας οι διαφημιζόμενοι προσεγγίζουν τους δυνητικούς πελάτες απευθείας με προϊόντα ή υπηρεσίες.Οι πιο συνηθισμένες μορφές άμεσου μάρκετινγκ είναι οι τηλεφωνικές πωλήσεις, τα ζητημένα ή τα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι κατάλογοι που έχουν αποσταλεί ταχυδρομικά, φυλλάδια, φυλλάδια και κουπόνια.Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο στόχος είναι να ενημερώνονται οι πελάτες για προϊόντα ή υπηρεσίες που μπορεί να χρειαστούν χωρίς να περιμένουν τους πελάτες να ξεκινήσουν επαφή.Ιδιαίτερα σε απευθείας σύνδεση, η πρακτική έχει λάβει πολλή κριτική όταν πρόκειται για προσωπική ιδιωτική ζωή και παρακολούθηση δεδομένων.Ωστόσο, η πρακτική είναι ωστόσο πολύ επιτυχημένη, γεγονός που παρακινεί πολλούς εμπόρους να συνεχίσουν παρά τους πιθανούς κινδύνους και μειονεκτήματα.

Σημασία της δεδομένων και του προφίλ

Προκειμένου να είναι επιτυχής στο άμεσο μάρκετινγκ, οι εταιρείες συνήθως πρέπει να συντάσσουν μεγάλες βάσεις δεδομένων προσωπικών πληροφοριώνγια πιθανούς πελάτες και πελάτες.Αυτές οι βάσεις δεδομένων συχνά πωλούνται ή μοιράζονται με άλλα συγκροτήματα μάρκετινγκ.Οι περισσότερες βάσεις δεδομένων είναι ηλεκτρονικές, γεγονός που τους καθιστά πολύ εύκολο να ενημερωθούν ως αλλαγές πληροφοριών για τους καταναλωτές.Πράγματα όπως το ιστορικό αγοράς, η διεύθυνση και το μέσο εισόδημα μπορούν να βοηθήσουν στη διαμόρφωση του προφίλ ενός έμπορου ενός δυνητικού πελάτη..Οι λίστες συνδρομητών περιοδικών, οι κατάλογοι συνδέσμων και οι κατάλογοι συμμετοχής σε επαγγελματική συνέλευση είναι συχνά διαθέσιμοι στο κοινό.Αυτά τα δεδομένα μπορούν να δώσουν στους εμπόρους μια βασική αίσθηση του τι είναι τα συμφέροντα ορισμένων ανθρώπων.Οι πληροφορίες εγγραφής στο σχολείο, οι γεωγραφικές πληροφορίες όπως το φερμουάρ ή ο ταχυδρομικός κώδικας και το τραχύ ετήσιο εισόδημα είναι συχνά διαθέσιμες επίσης από τα φορολογικά αρχεία.Κατά τη διάρκεια του Διαδικτύου, οι έμποροι μπορούν μερικές φορές να συλλέγουν δεδομένα με βάση τις ιστοσελίδες που προβλήθηκαν ή οι αγορές.

Ένας πιο εξατομικευμένος τρόπος για να προσεγγίσετε τους πελάτες

για πολλές εταιρείες και παρόχους υπηρεσιών, ιδιαίτερα εκείνους που είναι μικρές ή πολύ λεπτές, παραδοσιακές μορφές διαφήμισης mdash;ραδιόφωνο, εφημερίδες, τηλεόραση και παρόμοια mdash;Μπορεί να μην είναι η καλύτερη χρήση των προϋπολογισμών προώθησης.Για παράδειγμα, μια εταιρεία που πωλεί ένα προϊόν πρόληψης της απώλειας μαλλιών των ανδρών θα πρέπει να βρει έναν ραδιοφωνικό σταθμό του οποίου η μορφή απευθύνθηκε σε μεγαλύτερους άνδρες ακροατές που θα μπορούσαν να αντιμετωπίσουν αυτό το πρόβλημα.Δεν θα υπήρχε καμία εγγύηση ότι αυτή η ομάδα θα ακούσει τον συγκεκριμένο σταθμό την ακριβή στιγμή που οι διαφημίσεις της εταιρείας μεταδόθηκαν.

Το άμεσο μάρκετινγκ, αντίθετα, θα επέτρεπε στην εταιρεία να προετοιμάσει τους πελάτες που πληρούν τα σωστά δημογραφικά στοιχεία.Αυτοί οι άνθρωποι θα μπορούσαν να στοχεύουν με εξειδικευμένες αποστολές ή τηλεφωνικές προσκλήσεις.Με αυτόν τον τρόπο, η εταιρεία θα μπορούσε να ξοδέψει το ίδιο χρηματικό ποσό για τη διαφήμιση, αλλά να φτάσει σε υψηλότερο ποσοστό δυνητικών αγοραστών.

Η υπερφόρτωση πελατών και άλλα μειονεκτήματα

πολλοί άνθρωποι δεν γνωρίζουν πώς τα προσωπικά στοιχεία που περιλαμβάνουν σε μια φόρμα παραγγελίας ή έρευνα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για στοχοθετημένη διαφήμιση αργότερα, η οποία μπορεί να ανοίξει τη βιομηχανία άμεσου μάρκετινγκ μέχρι την κριτική MDASH.Οι άνθρωποι συνήθως θέλουν πλήρεις γνωστοποιήσεις για το πώς μπορούν ή θα χρησιμοποιηθούν οι πληροφορίες τους πριν από την παροχή τους.Μια επικρατούσα φιλοσοφία σε κύκλους άμεσης αλληλογραφίας είναι η ιδέα ότι εάν ένας πελάτης παραγγείλει ένα στοιχείο mdash;Μαγιό από έναν κατάλογο ένδυσης, για παράδειγμα mdash;Αυτός ή αυτή μπορεί φυσικά να ενδιαφέρεται για συναφή αντικείμενα όπως τα προμήθειες πισίνας ή εξοπλισμό άσκησης επίσης.Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε άμεση υπερφόρτωση μάρκετινγκ, καθώς οι δυνητικοί πελάτες γίνονται συγκλονισμένοι με καταλόγους, ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις.

Υπάρχει επίσης η ανησυχία ότι οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται από νόμιμους οργανισμούς άμεσου μάρκετινγκ θα μπορούσαν να αγοραστούν από αδίστακτες εταιρείες για ρητό σκοπό της απάτης.Ένας έμπορος που γνωρίζει πολλά για έναν πιθανό πελάτη μπορεί να προσπαθήσει να χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες για εγκλήματα όπως η ταυτότητακλοπή τραπεζικής απάτης.

Η ιδιωτική ζωή αφορά στο διαδίκτυο

Ορισμένες από τις πιο σκληρές κριτικές του άμεσου μάρκετινγκ πελατών περιλαμβάνουν τον διαδικτυακό χώρο.Οι άνθρωποι που συμμετέχουν σε ηλεκτρονικές αγορές ή ακόμα και απλά περιστασιακή περιήγηση στο διαδίκτυο δεν συμπαθούν συνήθως την ιδέα ότι οι κινήσεις τους παρακολουθούνται από εταιρείες που ελπίζουν να τους πουλήσουν συγκεκριμένα αγαθά ή υπηρεσίες.Πολλοί εμπειρογνώμονες απορρήτου και ομάδες υπεράσπισης προσπάθησαν να ασκήσουν πιέσεις για κανόνες κατά της επιθετικής διαδικτυακής παρακολούθησης προκειμένου να διατηρηθούν η ιδιωτική ζωή.

Κανονισμός της βιομηχανίας

Πολλές εταιρείες άμεσου μάρκετινγκ ανήκουν σε αυτοκαταστροφικές ενώσεις, οι οποίες αποθαρρύνουν ενεργά τη δόλια ή διεισδυτική χρήση των βάσεων δεδομένων τους.Οι νόμιμες εταιρείες άμεσου μάρκετινγκ προσφέρουν επίσης μεθόδους μέσω των οποίων τα άτομα μπορούν να "αποχωρήσουν" των διαφημιστικών καταλόγων κατόπιν αιτήματος.Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η εθνική λίστα "μην καλέσετε" είναι ένα παράδειγμα επιτυχημένης βιομηχανίας.Αυτός ο κατάλογος, ο οποίος διατηρείται από την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου, επιτρέπει στα άτομα να αποχωρούν μόνιμα από στοχευμένες τηλεφωνικές προσκλήσεις.

Στις περισσότερες χώρες, οι πελάτες έχουν επίσης το δικαίωμα να διαγραφούν σε ανεπιθύμητους καταλόγους και να εμποδίζουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τα μέσα τους.Ορισμένες πρωτοβουλίες κατά του SPAM και κατά της παρακολούθησης είναι επίσης επικρατέστερες στο διαδίκτυο.Οι πελάτες δεν μπορούν συνήθως να αποτρέψουν εντελώς το στοχοθετημένο μάρκετινγκ, αλλά συχνά μπορούν να κάνουν πολλά για να βοηθήσουν να διατηρήσουν τις πληροφορίες που τους αποθηκεύονται υπό έλεγχο.