Ano ang direktang marketing?

Ang direktang marketing ay isang paminsan -minsan na kontrobersyal na paraan ng pagbebenta kung saan ang mga advertiser ay lumapit sa mga potensyal na customer nang direkta sa mga produkto o serbisyo.Ang pinakakaraniwang anyo ng direktang marketing ay ang mga benta ng telepono, hinihingi o hindi hinihinging mga email, at ipinadala na mga katalogo, leaflet, brochure at kupon.Sa karamihan ng mga kaso, ang layunin ay upang ipaalam sa mga customer ang mga produkto o serbisyo na maaaring kailanganin nila nang hindi naghihintay para sa mga customer na magsimula ng pakikipag -ugnay.Lalo na online, ang kasanayan ay nakatanggap ng maraming pagpuna pagdating sa personal na privacy at pagsubaybay sa data.Ang kasanayan ay gayunpaman matagumpay, gayunpaman, na nag -uudyok sa maraming mga namimili na magpatuloy sa kabila ng mga posibleng panganib at pagbagsak.tungkol sa mga potensyal na customer at kliyente.Ang mga database na ito ay madalas na ibinebenta o ibinahagi sa iba pang mga conglomerates sa marketing.Karamihan sa mga database ay computerized, na ginagawang napakadaling i -update habang nagbabago ang impormasyon ng consumer.Ang mga bagay tulad ng kasaysayan ng pagbili, address, at average na kita ay maaaring makatulong sa paghubog ng profile ng isang nagmemerkado ng isang potensyal na customer..Ang mga listahan ng magasin sa magazine, mga roster ng pagiging kasapi ng samahan, at mga direktoryo ng pagdalo sa propesyonal na kumperensya ay madalas na magagamit sa publiko.Ang data na ito ay maaaring magbigay ng mga marketers ng isang saligan ng baseline kung ano ang interes ng ilang mga tao.Ang impormasyon sa pagpaparehistro ng paaralan, impormasyon sa heograpiya tulad ng ZIP o postal code, at magaspang na taunang kita ay madalas na magagamit mula sa mga tala sa buwis.Sa Internet, kung minsan ay maaaring mangolekta ng mga marketers ang data batay sa mga webpage na tiningnan o mga pagbili na ginawa.

Isang mas personalized na paraan upang maabot ang mga customer

para sa maraming mga kumpanya at service provider, lalo na ang mga maliit o napaka -nuanced, tradisyonal na mga form ng advertising at mdash;radyo, pahayagan, telebisyon, at ang katulad ng mdash;Maaaring hindi ang pinakamahusay na paggamit ng mga promosyonal na badyet.Halimbawa, ang isang kumpanya na nagbebenta ng produkto ng pag -iwas sa buhok ng isang lalaki ay kailangang makahanap ng isang istasyon ng radyo na ang format ay nag -apela sa mga matatandang tagapakinig na maaaring nakakaranas ng problemang ito.Walang garantiya na ang pangkat na ito ay makikinig sa partikular na istasyon sa eksaktong oras na nai-broadcast ang mga ad ng mga kumpanya.Ang mga taong ito ay maaaring ma -target sa mga dalubhasang pag -mail o paghingi ng telepono.Sa ganitong paraan, ang kumpanya ay maaaring gumastos ng parehong halaga ng pera sa advertising ngunit maabot ang isang mas mataas na porsyento ng mga potensyal na mamimili.

Ang labis na karga ng customer at iba pang mga pagbagsak

Maraming mga tao ang hindi alam kung paano ang personal na impormasyon na isinasama nila sa isang form ng order o survey ay maaaring magamit para sa target na advertising mamaya, na maaaring buksan ang direktang industriya ng marketing hanggang sa pagpuna at mdash;Karaniwang nais ng mga tao ang buong pagsisiwalat kung paano magagamit o gagamitin ang kanilang impormasyon bago ibigay ito.Ang isang umiiral na pilosopiya sa direktang pag -mail ng mga bilog ay ang ideya na kung ang isang customer ay nag -uutos ng isang item at mdash;swimsuit mula sa isang katalogo ng damit, halimbawa at mdash;Maaari siyang natural na maging interesado sa mga kaugnay na item tulad ng mga suplay ng swimming pool o kagamitan sa ehersisyo.Ito ay maaaring humantong sa direktang labis na labis na marketing dahil ang mga potensyal na customer ay labis na nasobrahan sa mga katalogo, hindi hinihinging mga email at hindi ginustong mga tawag sa telepono.

Mayroon ding pag -aalala na ang personal na impormasyon na nakolekta ng mga lehitimong direktang ahensya sa marketing ay maaaring mabili ng mga walang prinsipyong kumpanya para sa malinaw na layunin ng pandaraya.Ang isang nagmemerkado na nakakaalam ng maraming tungkol sa isang potensyal na customer ay maaaring subukan na gamitin ang impormasyong iyon para sa mga krimen tulad ng pagkakakilanlanPagnanakaw ng pandaraya sa bangko.

Mga alalahanin sa privacy online

Ang ilan sa mga pinakapangit na pagpuna ng direktang marketing sa customer ay nagsasangkot sa online na puwang.Ang mga taong nakikibahagi sa online shopping o kahit na kaswal na pag -browse sa web ay hindi karaniwang gusto ng ideya na ang kanilang mga paggalaw ay sinusubaybayan ng mga kumpanya na umaasang ibenta ang mga ito ng mga tiyak na kalakal o serbisyo.Maraming mga eksperto sa privacy at mga grupo ng adbokasiya ang sinubukan na mag -lobby para sa mga patakaran laban sa agresibong pagsubaybay sa online upang mapanatili ang personal na privacy.

Ang regulasyon sa industriya

Maraming mga direktang kumpanya sa marketing ay kabilang sa mga asosasyon sa self-policing na aktibong humihikayat sa mapanlinlang o nagsasalakay na paggamit ng kanilang mga database.Ang mga lehitimong direktang kumpanya sa marketing ay karaniwang nag -aalok ng mga pamamaraan kung saan ang mga indibidwal ay maaaring "mag -opt out" ng mga listahan ng advertising sa pamamagitan ng kahilingan.Sa Estados Unidos, ang pambansang "hindi tumatawag na listahan" ay isang halimbawa ng matagumpay na regulasyon sa industriya.Ang listahan na iyon, na pinapanatili ng Federal Trade Commission, ay nagbibigay -daan sa mga indibidwal na permanenteng mag -opt out sa mga target na paghingi ng telepono.

Sa karamihan ng mga bansa, ang mga customer ay may karapatan din na mag-unsubscribe sa mga hindi hinihinging katalogo at upang harangan ang mga bulk na email mula sa kanilang mga in-box.Ang isang bilang ng mga anti-spam at anti-pagsubaybay sa mga inisyatibo ay laganap din sa online.Ang mga customer ay hindi maaaring ganap na maiwasan ang naka -target na marketing, ngunit madalas silang gumawa ng maraming upang makatulong na mapanatili ang impormasyon na nakaimbak sa kanila sa tseke.