Tiếp thị trực tiếp là gì?

Tiếp thị trực tiếp là một phương pháp bán hàng đôi khi gây tranh cãi mà qua đó các nhà quảng cáo tiếp cận khách hàng tiềm năng trực tiếp với các sản phẩm hoặc dịch vụ.Các hình thức tiếp thị trực tiếp phổ biến nhất là bán hàng qua điện thoại, gửi email hoặc không được yêu cầu, và danh mục qua thư, tờ rơi, tài liệu quảng cáo và phiếu giảm giá.Trong hầu hết các trường hợp, mục tiêu là thông báo cho khách hàng về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ có thể cần mà không cần chờ khách hàng bắt đầu liên hệ.Đặc biệt trực tuyến, thực tiễn đã nhận được rất nhiều lời chỉ trích khi nói đến quyền riêng tư và theo dõi dữ liệu cá nhân.Tuy nhiên, thực tiễn rất thành công, thúc đẩy nhiều nhà tiếp thị tiếp tục mặc dù có những rủi ro và nhược điểm có thể xảy ra.về khách hàng và khách hàng tiềm năng.Các cơ sở dữ liệu này thường được bán hoặc chia sẻ với các tập đoàn tiếp thị khác.Hầu hết các cơ sở dữ liệu đều được vi tính hóa, điều này giúp chúng rất dễ dàng cập nhật khi thông tin tiêu dùng thay đổi.Những thứ như lịch sử mua hàng, địa chỉ và thu nhập trung bình đều có thể giúp định hình hồ sơ của một khách hàng tiềm năng của một nhà tiếp thị.

Cách thức thông tin được thu thập.Danh sách thuê bao tạp chí, danh sách thành viên hiệp hội và thư mục tham dự hội nghị chuyên nghiệp thường được công khai.Dữ liệu này có thể mang lại cho các nhà tiếp thị một ý nghĩa cơ bản về lợi ích nhất định của mọi người.Thông tin đăng ký của trường, thông tin địa lý như ZIP hoặc Mã bưu chính và thu nhập hàng năm thường có sẵn từ hồ sơ thuế.Trên Internet, các nhà tiếp thị đôi khi có thể thu thập dữ liệu dựa trên các trang web được xem hoặc mua hàng được thực hiện.Một cách cá nhân hóa hơn để tiếp cận khách hàng

cho nhiều công ty và nhà cung cấp dịch vụ, đặc biệt là những công ty nhỏ hoặc rất nhiều sắc thái, các hình thức quảng cáo truyền thống mdash;Đài phát thanh, báo chí, truyền hình và những người thích mdash;Có thể không phải là cách sử dụng tốt nhất ngân sách quảng cáo.Ví dụ, một công ty bán một sản phẩm phòng chống rụng tóc nam giới sẽ phải tìm một đài phát thanh có định dạng thu hút những người nghe nam lớn tuổi có thể gặp vấn đề này.Không có gì đảm bảo rằng nhóm này sẽ lắng nghe trạm cụ thể đó vào thời điểm chính xác quảng cáo của các công ty được phát. Tiếp thị trực tiếp, ngược lại, sẽ cho phép công ty chọn trước các khách hàng đáp ứng đúng nhân khẩu học.Những người này có thể được nhắm mục tiêu với thư chuyên ngành hoặc thu hút điện thoại.Theo cách này, công ty có thể chi cùng số tiền cho quảng cáo nhưng đạt tỷ lệ người mua tiềm năng cao hơn.Quá tải của khách hàng và các nhược điểm khác

Nhiều người không biết làm thế nào thông tin cá nhân mà họ đưa vào một mẫu đơn đặt hàng hoặc khảo sát có thể được sử dụng cho quảng cáo được nhắm mục tiêu sau này, có thể mở ra ngành tiếp thị trực tiếp để chỉ trích mdash;Mọi người thường muốn tiết lộ đầy đủ về cách thông tin của họ có thể hoặc sẽ được sử dụng trước khi cung cấp.Một triết lý phổ biến trong giới truyền hình trực tiếp là ý tưởng rằng nếu một khách hàng đặt hàng một mục mdash;Tờ áo tắm từ một danh mục quần áo, ví dụ mdash;Anh ấy hoặc cô ấy có thể tự nhiên quan tâm đến các vật dụng liên quan như đồ dùng bể bơi hoặc thiết bị tập thể dục.Điều này có thể dẫn đến quá tải tiếp thị trực tiếp khi khách hàng tiềm năng trở nên choáng ngợp với các danh mục, email không được yêu cầu và các cuộc gọi điện thoại không mong muốn.Ngoài ra còn có mối quan tâm rằng thông tin cá nhân được thu thập bởi các cơ quan tiếp thị trực tiếp hợp pháp có thể được mua bởi các công ty vô đạo đức cho mục đích rõ ràng của gian lận.Một nhà tiếp thị biết nhiều về một khách hàng tiềm năng có thể cố gắng sử dụng thông tin đó cho các tội phạm như danh tínhTrộm cắp gian lận ngân hàng.Mối quan tâm về quyền riêng tư trực tuyến Một số lời chỉ trích khắc nghiệt nhất về tiếp thị khách hàng trực tiếp liên quan đến không gian trực tuyến.Những người tham gia mua sắm trực tuyến hoặc thậm chí chỉ duyệt web thông thường thường không thích ý tưởng rằng các chuyển động của họ đang được các công ty theo dõi với hy vọng bán cho họ hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể.Nhiều chuyên gia về quyền riêng tư và các nhóm vận động đã cố gắng vận động các quy tắc chống lại theo dõi trực tuyến tích cực để bảo tồn quyền riêng tư cá nhân.Quy định ngành Công nghiệp Nhiều công ty tiếp thị trực tiếp thuộc về các hiệp hội tự trị, chủ động không khuyến khích sử dụng dữ liệu gian lận hoặc xâm lấn của cơ sở dữ liệu của họ.Các công ty tiếp thị trực tiếp hợp pháp cũng thường cung cấp các phương pháp thông qua đó các cá nhân có thể từ chối các danh sách quảng cáo theo yêu cầu.Tại Hoa Kỳ, danh sách quốc gia không gọi là một ví dụ về quy định công nghiệp thành công.Danh sách đó, được duy trì bởi Ủy ban Thương mại Liên bang, cho phép các cá nhân từ chối vĩnh viễn khi thu hút điện thoại được nhắm mục tiêu.Ở hầu hết các quốc gia, khách hàng cũng có quyền hủy đăng ký các danh mục không được yêu cầu và chặn các email số lượng lớn từ các hộp của họ.Một số sáng kiến chống thư rác và chống theo dõi cũng phổ biến trực tuyến.Khách hàng thường không thể ngăn chặn hoàn toàn tiếp thị được nhắm mục tiêu, nhưng họ thường có thể làm rất nhiều để giúp giữ thông tin được lưu trữ trên họ trong tầm kiểm soát.