Ποιο είναι το πεδίο της συμπεριφοράς των καταναλωτών;

Το πεδίο της συμπεριφοράς των καταναλωτών είναι η ευρεία ποικιλία των δραστηριοτήτων που ασχολούνται με τους καταναλωτές καθώς ερευνούν, αγοράζουν, χρησιμοποιούν και απορρίπτουν τα προϊόντα.Αυτό είναι ένα θέμα ενδιαφέροντος για τους εμπόρους και άλλους ερευνητές που εξετάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές συμπεριφέρονται στην αγορά.Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να είναι σημαντικές για την ανάπτυξη προϊόντων και διαφημιστικών καμπανιών που ανταποκρίνονται αποτελεσματικά στις ανάγκες των καταναλωτών.Οι ψυχολόγοι και οι ανθρωπολόγοι μελετούν τη συμπεριφορά των καταναλωτών για πιο θεωρητικούς λόγους, με ενδιαφέρον για το πώς αλληλεπιδρά με άλλες πτυχές των ανθρώπινων συμπεριφορών. Οι καταναλωτές κινούνται μέσα από μια ποικιλία βημάτων καθώς αγοράζουν προϊόντα.Το πεδίο εφαρμογής της συμπεριφοράς των καταναλωτών εξετάζει τις αποφάσεις που κάνουν οι καταναλωτές και πώς τις κάνουν, εξετάζοντας το τι, πότε, πού, γιατί και πώς κατανάλωσης προϊόντων.Για παράδειγμα, οι εταιρείες θέλουν να μάθουν γιατί οι καταναλωτές αγοράζουν προϊόντα και τι είδους ανάγκες ικανοποιούνται μέσω της κατανάλωσης.Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν βασικές ανάγκες όπως η πείνα και το καταφύγιο μαζί με την επιθυμία για ψυχολογική εκπλήρωση μέσω προϊόντων που παρέχουν ευχαρίστηση ή νόημα.

Οι εταιρείες θέλουν επίσης να γνωρίζουν πότε οι καταναλωτές κάνουν αγορές, εξετάζοντας τη συχνότητα των αγορών και τις συνθήκες υπό τις οποίες συμβαίνουν.Η μελέτη σχετικά με το πεδίο της ανθρώπινης συμπεριφοράς, για παράδειγμα, ενημερώνει τη χρήση των οθονών EndCap κοντά σε ταμειακές μηχανές για να δελεάσει τους ανθρώπους σε αγορές τελευταίας στιγμής.Η έρευνα για τους καταναλωτές δείχνει ότι μικρά αντικείμενα όπως οι καραμέλες που μπορεί να μην έχουν βρεθεί στον κατάλογο των προγραμματισμένων αντικειμένων του καταναλωτή μπορεί να προστεθεί σε ένα καλάθι αγορών εάν παρουσιαστεί στο τέλος της διαδικασίας αγορών.Πώς οι καταναλωτές λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας έρευνας καθώς και των προγραμματισμένων και μη προγραμματισμένων αγορών σε περιβάλλοντα καταστημάτων.Το "τι" της συμπεριφοράς των καταναλωτών μπορεί επίσης να είναι κρίσιμη για τους εμπόρους, που θέλουν να μάθουν τι είδους πράγματα αγοράζουν οι καταναλωτές.Αυτό μπορεί να προσδιοριστεί από την κοινωνικοοικονομική τάξη καθώς και από τους ψυχολογικούς παράγοντες, όπως η πίεση για την αγορά ενός συγκεκριμένου αντικειμένου για να ταιριάζει με μια δεδομένη ομάδα.

Μελέτες σχετικά με το πεδίο της καταναλωτικής συμπεριφοράς εξετάζουν επίσης τις μεθόδους διάθεσης, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν το Hand-Me-Διές, ανακύκλωση ή ρίψη προϊόντων μακριά.Η ψυχολογία πίσω από αυτές τις αποφάσεις μπορεί να είναι περίπλοκη.Η κατανόηση του πότε και του τρόπου με τον οποίο οι καταναλωτές διαθέτουν αντικείμενα μπορούν να βοηθήσουν τις εταιρείες να τοποθετηθούν για να προσελκύσουν τους καταναλωτές.Για παράδειγμα, τα καταστήματα μπορούν να παρέχουν υπηρεσίες ανακύκλωσης για τα δοχεία και τα μπουκάλια για να επιτρέψουν στους πελάτες να μετατρέψουν προϊόντα από προηγούμενες επισκέψεις και να πάρουν τα χρήματα πίσω, ενθαρρύνοντάς τους να ξοδέψουν αυτά τα χρήματα στο κατάστημα.