Apa lingkup perilaku konsumen?

Ruang lingkup perilaku konsumen adalah berbagai kegiatan yang dilibatkan konsumen saat mereka meneliti, membeli, menggunakan, dan membuang produk.Ini adalah topik yang menarik bagi pemasar dan peneliti lain yang memeriksa bagaimana konsumen berperilaku di pasar.Informasi ini dapat menjadi penting untuk pengembangan produk dan kampanye iklan yang memenuhi kebutuhan konsumen secara efektif.Psikolog dan antropolog mempelajari perilaku konsumen karena alasan yang lebih teoretis, dengan minat pada bagaimana ia berinteraksi dengan aspek -aspek lain dari perilaku manusia.

Konsumen bergerak melalui berbagai langkah saat mereka membeli produk.Ruang lingkup perilaku konsumen memeriksa keputusan yang dibuat konsumen dan bagaimana mereka membuatnya, melihat apa, kapan, di mana, mengapa, dan bagaimana konsumsi produk.Misalnya, perusahaan ingin tahu mengapa konsumen membeli produk, dan jenis kebutuhan apa yang dipenuhi melalui konsumsi.Ini dapat mencakup kebutuhan dasar seperti kelaparan dan perlindungan bersama dengan keinginan untuk pemenuhan psikologis melalui produk yang memberikan kesenangan atau makna.

Perusahaan juga ingin tahu kapan konsumen melakukan pembelian, melihat frekuensi pembelian dan kondisi di mana mereka terjadi.Studi tentang ruang lingkup perilaku manusia, misalnya, menginformasikan penggunaan tampilan endcap di dekat register kas untuk menggoda orang ke dalam pembelian menit terakhir.Penelitian tentang konsumen menunjukkan bahwa barang -barang kecil seperti permen yang mungkin belum ada dalam daftar konsumen barang yang direncanakan dapat ditambahkan ke keranjang belanja jika disajikan pada akhir proses belanja.

Demikian juga, ruang lingkup perilaku konsumen terlihatBagaimana konsumen membuat keputusan pembelian, termasuk proses penelitian serta pembelian yang direncanakan dan tidak direncanakan di lingkungan toko."Apa" perilaku konsumen juga bisa sangat penting bagi pemasar, yang ingin mengetahui hal -hal apa yang dibeli konsumen.Ini dapat ditentukan oleh kelas sosial ekonomi serta faktor psikologis, seperti tekanan untuk membeli barang tertentu agar sesuai dengan kelompok tertentu.

Studi tentang ruang lingkup perilaku konsumen juga melihat metode pembuangan, yang dapat mencakup pemberian tangan-saya-saya-Downs, daur ulang, atau membuang produk.Psikologi di balik keputusan ini bisa rumit.Memahami kapan dan bagaimana konsumen membuang barang dapat membantu perusahaan memposisikan diri untuk menarik konsumen.Misalnya, toko dapat menyediakan layanan daur ulang untuk kaleng dan botol untuk memungkinkan pelanggan menyerahkan produk dari kunjungan sebelumnya dan mendapatkan uang kembali, mendorong mereka untuk membelanjakan uang itu di toko.