Phạm vi hành vi của người tiêu dùng là gì?

Phạm vi hành vi của người tiêu dùng là nhiều hoạt động khác nhau mà người tiêu dùng tham gia khi họ nghiên cứu, mua, sử dụng và xử lý các sản phẩm.Đây là một chủ đề quan tâm cho các nhà tiếp thị và các nhà nghiên cứu khác kiểm tra cách người tiêu dùng cư xử trên thị trường.Thông tin này có thể quan trọng đối với việc phát triển các sản phẩm và chiến dịch quảng cáo đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng một cách hiệu quả.Các nhà tâm lý học và nhà nhân chủng học nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng vì lý do lý thuyết hơn, với mối quan tâm đến cách nó tương tác với các khía cạnh khác của hành vi của con người. Người tiêu dùng di chuyển qua nhiều bước khác nhau khi họ mua sản phẩm.Phạm vi hành vi của người tiêu dùng kiểm tra các quyết định mà người tiêu dùng đưa ra và cách họ làm cho họ, nhìn vào cái gì, khi nào, ở đâu, tại sao và cách tiêu thụ sản phẩm.Ví dụ, các công ty muốn biết lý do tại sao người tiêu dùng mua sản phẩm và loại nhu cầu nào được thỏa mãn thông qua tiêu dùng.Chúng có thể bao gồm các nhu cầu cơ bản như đói và nơi trú ẩn cùng với mong muốn hoàn thành tâm lý thông qua các sản phẩm mang lại niềm vui hoặc ý nghĩa. Các công ty cũng muốn biết khi nào người tiêu dùng mua hàng, xem xét tần suất mua hàng và các điều kiện mà chúng xảy ra.Chẳng hạn, nghiên cứu về phạm vi hành vi của con người, thông báo cho việc sử dụng màn hình EnDCAP gần máy tính tiền để cám dỗ mọi người vào các giao dịch mua vào phút cuối.Nghiên cứu về người tiêu dùng cho thấy rằng các mặt hàng nhỏ như thanh kẹo có thể không nằm trong danh sách người tiêu dùng các mặt hàng được lên kế hoạch có thể được thêm vào giỏ mua hàng nếu được trình bày ở cuối quá trình mua sắm. Tương tự như vậy, phạm vi hành vi của người tiêu dùng nhìn vàoCách người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng, bao gồm cả quá trình nghiên cứu cũng như mua hàng và không có kế hoạch trong môi trường cửa hàng.Những gì mà hành vi của người tiêu dùng cũng có thể rất quan trọng đối với các nhà tiếp thị, những người muốn biết những thứ mà người tiêu dùng mua.Điều này có thể được xác định bởi giai cấp kinh tế xã hội cũng như các yếu tố tâm lý, như áp lực phải mua một mặt hàng cụ thể để phù hợp với một nhóm nhất định. Các nghiên cứu về phạm vi hành vi của người tiêu dùng cũng nhìn vào các phương pháp xử lý, có thể bao gồm-Downs, tái chế hoặc ném sản phẩm đi.Tâm lý đằng sau những quyết định này có thể phức tạp.Hiểu khi nào và làm thế nào người tiêu dùng xử lý các mặt hàng có thể giúp các công ty tự định vị để thu hút người tiêu dùng.Ví dụ, các cửa hàng có thể cung cấp dịch vụ mua lại tái chế cho lon và chai để cho phép khách hàng chuyển sản phẩm từ các chuyến thăm trước đó và lấy lại tiền, khuyến khích họ tiêu tiền đó trong cửa hàng.