Ποιες είναι οι εργασίες μη BPO;

Οι εργασίες μη BPO είναι θέσεις σε οποιαδήποτε εταιρεία που δεν αντιπροσωπεύουν μέρος οποιουδήποτε προγράμματος ή συστήματος BPO outsourcing (BPO).Αυτό σημαίνει ότι η εργασία μη-BPO είναι, εξ ορισμού, μια θέση που εξυπηρετεί άμεσα την εταιρεία και δεν αποτελεί μέρος συμφωνίας παροχής υπηρεσιών τρίτων.Για παράδειγμα, ένας πράκτορας τηλεφωνικού κέντρου που απασχολείται από μια εταιρεία μηχανικών σε κλήσεις πεδίου σχετικά με τις υπηρεσίες, τις πολιτικές και τα προϊόντα της είναι υπάλληλος που δεν είναι BPO.Αντίθετα, ο πράκτορας του τηλεφωνικού κέντρου που εργάζεται για μια εταιρεία που έχει συρρικνωθεί από την εταιρεία μηχανικής για να χειριστεί τις επιχειρηματικές της κλήσεις είναι υπάλληλος της BPO.Παρόλο που συχνά αμφισβητείται, η παροχή υπηρεσιών BPO έχει καταστεί σημαντική βάση για την απασχόληση σε διάφορες παγκόσμιες περιοχές, ιδίως σε ασιατικές χώρες όπως η Ινδία.

Η Outsourcing Business Process (BPO) έχει γίνει μια δημοφιλής άσκηση μείωσης του κόστους, καθώς οι εταιρείες σε όλες τις αρένες σε όλο τον κόσμο αντιμετωπίζουν τις ζοφερές πραγματικότητες του σπιτιζόμενου κόστους και του αυξημένου ανταγωνισμού.Η BPO είναι μια συμβατική ιδέα υπηρεσίας που βλέπει εταιρείες τρίτων που παρέχουν υπηρεσίες που παρέχονται προηγουμένως από το μόνιμο προσωπικό του πελάτη.Με άλλα λόγια, το προσωπικό που κάνει τη σχετική εργασία δεν απασχολείται άμεσα από τον πελάτη με όλες τις ανάλογες εξοικονομήσεις στην εταιρεία σε επιβάρυνση και παροχές μισθοδοσίας.Οι μη BPO Jobs, από την άλλη πλευρά, είναι θέσεις που κατέχουν τα άτομα που απασχολούνται άμεσα από την εταιρεία, οι οποίες επωφελούνται από τις υπηρεσίες τους.

Σε ένα σημαντικό ποσοστό των περιπτώσεων, οι εργασίες που δεν είναι BPO είναι ανώτερες θέσεις που βασίζονται σε δεξιότητες που απαιτούν περισσότερη εμπειρία και καλύτερα προσόντα από τη μέση εργασία BPO.Αυτά περιλαμβάνουν γενικά τις εποπτικές και κατώτερες θέσεις διαχείρισης, καθώς και την τεχνική τεχνολογία της πληροφορίας (IT) και τις οικονομικές ταξινομήσεις εργασίας.Αντίθετα, οι υπάλληλοι της BPO καλύπτουν συχνά μη κρίσιμες θέσεις και περιλαμβάνουν το τηλεφωνικό κέντρο, την ασφάλεια και το προσωπικό τροφοδοσίας.Ωστόσο, σημειώθηκε σημαντική αύξηση στον αριθμό των εταιρειών εξωτερικής ανάθεσης διαδικασίας γνώσης (KPO) που προσφέρουν ανώτερες και εξειδικευμένες υπηρεσίες εξωτερικού συνεργάτη.Οι θέσεις των διευθυντικών στελεχών γίνονται επίσης δημοφιλή περιουσιακά στοιχεία για τους ανθρώπινους πόρους, καθώς οι εταιρείες αγωνίζονται να παραμείνουν ανταγωνιστικές.

Η έννοια της σύναψης συμβάσεων ενός εργατικού δυναμικού είναι δύσκολη για πολλούς να εκτιμηθούν και μπορεί, κατά καιρούς, να προκαλέσει διαμάχες σε οποιοδήποτε οργανισμό.Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν οι εργασίες μη BPO είναι περιττές υπέρ των προγραμμάτων BPO.Είναι, ωστόσο, μια πραγματικότητα του σύγχρονου επιχειρηματικού χώρου και είναι βέβαιο ότι θα αναπτυχθεί ως γενική πρακτική καθώς εξελίσσεται το παγκόσμιο επιχειρηματικό περιβάλλον.Στην πραγματικότητα, τα προγράμματα BPO αποτελούν σημαντική πηγή απασχόλησης σε πολλές παγκόσμιες περιοχές, με την Ινδία να είναι παγκόσμιος ηγέτης στις εξωτερικές υπηρεσίες.