Công việc không phải BPO là gì?

Các công việc phi BPO là vị trí trong bất kỳ công ty nào không đại diện cho một phần của bất kỳ chương trình hoặc hệ thống gia công quy trình kinh doanh nào (BPO).Điều này có nghĩa là công việc không phải BPO, theo định nghĩa, là một bài đăng dịch vụ trực tiếp của công ty và không phải là một phần của Thỏa thuận cung cấp dịch vụ của bên thứ ba.Ví dụ, một đại lý trung tâm cuộc gọi được sử dụng bởi một công ty kỹ thuật để các cuộc gọi thực địa liên quan đến các dịch vụ, chính sách và sản phẩm của nó là một nhân viên không phải là BPO.Ngược lại, đại lý trung tâm cuộc gọi làm việc cho một công ty được hợp đồng bởi công ty kỹ thuật để xử lý các cuộc gọi liên quan đến kinh doanh của mình là một nhân viên của BPO.Mặc dù thường gây tranh cãi, việc cung cấp dịch vụ BPO đã trở thành một cơ sở quan trọng cho việc làm ở một số khu vực toàn cầu, đặc biệt là ở các nước châu Á như Ấn Độ.Gia công phần mềm quy trình kinh doanh (BPO) đã trở thành một bài tập cắt giảm chi phí công ty phổ biến, khi các công ty ở tất cả các đấu trường trên toàn cầu phải đối mặt với thực tế nghiệt ngã của chi phí xoắn ốc và tăng cường cạnh tranh.BPO là một khái niệm dịch vụ hợp đồng, nhìn thấy các công ty bên thứ ba cung cấp các dịch vụ trước đây được cung cấp bởi nhân viên thường trực của khách hàng.Nói cách khác, các nhân viên làm công việc có liên quan không được khách hàng sử dụng trực tiếp với tất cả các khoản tiết kiệm tương xứng cho công ty trong gánh nặng và lợi ích lương.Mặt khác, các công việc không phải là BPO là các bài đăng được nắm giữ bởi các cá nhân trực tiếp được sử dụng bởi công ty có lợi từ các dịch vụ của họ.Trong một tỷ lệ đáng kể các trường hợp, các công việc không phải BPO là các bài viết cao cấp, dựa trên kỹ năng đòi hỏi nhiều kinh nghiệm và trình độ tốt hơn so với công việc BPO trung bình.Chúng thường bao gồm các bài đăng giám sát và quản lý cơ sở, cũng như kỹ thuật, công nghệ thông tin (CNTT) và phân loại công việc tài chính.Ngược lại, nhân viên BPO thường lấp đầy các bài đăng không quan trọng và bao gồm trung tâm cuộc gọi, bảo mật và nhân viên phục vụ.Tuy nhiên, đã có một sự gia tăng đáng kể trong số lượng các công ty gia công quy trình kiến thức (KPO) cung cấp các dịch vụ thuê ngoài cao cấp và lành nghề.Các vị trí quản lý cũng đang trở thành tài sản nhân sự thuê ngoài phổ biến khi các công ty đua nhau duy trì tính cạnh tranh.Khái niệm hợp đồng ra một lực lượng lao động là khó khăn cho nhiều người được đánh giá cao và đôi khi nó có thể gây ra xung đột trong bất kỳ tổ chức nào.Điều này đặc biệt đúng khi các công việc không phải BPO được dự phòng có lợi cho các chương trình BPO.Tuy nhiên, đó là một thực tế của lĩnh vực kinh doanh hiện đại và chắc chắn sẽ phát triển như một thực tiễn chung khi môi trường kinh doanh toàn cầu phát triển.Trên thực tế, các chương trình BPO là một nguồn việc làm chính ở nhiều khu vực thế giới, với Ấn Độ là một nhà lãnh đạo toàn cầu trong các dịch vụ thuê ngoài.