Τι είναι ένας διαχειριστής συνεχούς βελτίωσης;

Ένας διαχειριστής συνεχούς βελτίωσης είναι ένας εξειδικευμένος διαχειριστής που επιβλέπει συγκεκριμένες διαδικασίες και διαδικασίες.Η θέση ενός διαχειριστή συνεχούς βελτίωσης μπορεί να συγκριθεί και να συγκριθεί με έναν τυπικό γενικευμένο διαχειριστή που επιβλέπει ένα στατικό τμήμα.Οι λειτουργίες ενός διαχειριστή συνεχούς βελτίωσης είναι πολύπλευρες.Η κύρια λειτουργία είναι να διασφαλιστεί ότι οι υπάρχουσες διαδικασίες διατηρούν υψηλό επίπεδο απόδοσης.Μια δευτερεύουσα, αλλά ζωτική, λειτουργία της δουλειάς του διαχειριστή είναι η συνεχής επανεξέταση και η βελτίωση αυτών των διαδικασιών για να κάνουν πρόσθετες βελτιώσεις.

Ο ρόλος του διαχειριστή συνεχούς βελτίωσης έχει εξελιχθεί από παραδοσιακές ομάδες εργασίας προσανατολισμένες στις εργασίες όπως οι ομάδες Six Sigma.Αυτές οι ομάδες σχηματίστηκαν για την εφαρμογή διαδικαστικών αλλαγών με στόχο την απόκτηση καλύτερων αποτελεσμάτων.Με την πάροδο του χρόνου τα οφέλη αυτών των διαδικαστικών αλλαγών τείνουν να ξεθωριάζουν και να ξεφλουδίζουν λόγω έλλειψης εποπτείας.Αυτό προκάλεσε τη μεταβολή των νέων διαδικαστικών συστημάτων, δημιουργώντας έτσι το αρχικό πρόβλημα.Ως αποτέλεσμα, πολλές επιχειρήσεις και εταιρείες άρχισαν να εφαρμόζουν τον ρόλο του διαχειριστή συνεχούς βελτίωσης για τη διατήρηση και την επέκταση των αποτελεσμάτων των έργων βελτίωσης της διαδικασίας. Οι διαχειριστές συνεχούς βελτίωσης θεωρούνται ότι είναι εμπειρογνώμονες επεξεργασίας από πολλές από τις εταιρείες που τις απασχολούν.Ως εκ τούτου, αντισταθμίζονται παρόμοια με άλλους διαχειριστές διαδικασιών στους τομείς τους.Η κύρια διαφορά μεταξύ ενός εμπειρογνώμονα διαδικασίας και ενός γενικού διαχειριστή διαδικασιών είναι ότι αυτοί οι τύποι διαχειριστών συνήθως δεν έχουν εποπτικό ρόλο στην εταιρεία για την οποία εργάζονται.Αντίθετα, υπάρχει συνήθως ένα ξεχωριστό προσωπικό αφιερωμένο στην εφαρμογή των σχεδίων βελτίωσης που δημιουργούνται από τον διαχειριστή συνεχούς βελτίωσης.Η κλίμακα αμοιβής τους τείνει να είναι στην υψηλότερη πλευρά της μεσαίας διοίκησης, ανάλογα με την εκπαίδευση, την εμπειρία και τα προηγούμενα αποτελέσματα.Καθώς τα αποτελέσματα βελτίωσης της διαδικασίας είναι συνήθως ποσοτικοποιημένα, οι διαχειριστές συχνά αντισταθμίζονται ανάλογα με τις μετρήσεις απόδοσης.

Οι διαχειριστές συνεχούς βελτίωσης είναι συνήθως καλά μορφωμένοι, με πτυχίο Bachelor of Science που θεωρείται ως η ελάχιστη απαίτηση εκπαίδευσης.Πολλοί διαχειριστές συνεχούς βελτίωσης έχουν προχωρημένους βαθμούς, όπως ένας Master of Business Administration (MBA) ή παρόμοιοι βαθμοί.Προκειμένου να είναι αποτελεσματικοί στο ρόλο τους, οι διαχειριστές συνεχούς βελτίωσης πρέπει να κατανοήσουν τις βασικές επιχειρήσεις και τις διαδικασίες και τις διαδικασίες της.Έτσι προωθούνται συνήθως από τη βιομηχανία ή την εταιρεία τους.

Συχνά, ο διαχειριστής παίζει ρόλο στα έργα βελτίωσης της διαδικασίας πριν γίνει διευθυντής.Κατά τη διάρκεια των προβληματικών χρόνων, οι διαχειριστές συνεχούς βελτίωσης γίνονται όλο και πιο πολύτιμοι.Όταν οι εταιρείες δυσκολεύονται να αναπτύξουν κέρδη μέσω της οργανικής ανάπτυξης, αναζητούν διαχειριστές βελτίωσης να οδηγούν κέρδη μέσω της παραγωγικότητας και της καινοτομίας, καθιστώντας τη θέση ανθεκτική στην ύφεση.