Τι είναι η οριζόντια διαφοροποίηση;

Η οριζόντια διαφοροποίηση είναι ένας από τους πολλούς διαφορετικούς τύπους στρατηγικών διαφοροποίησης που μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τις επιχειρήσεις καθώς και από τους ιδιώτες επενδυτές για να αυξήσουν τις αποδόσεις στις προσπάθειές τους.Καθώς σχετίζεται με μια επιχείρηση, αυτή η στρατηγική διαφοροποίησης περιλαμβάνει τη δημιουργία προϊόντων που ενδέχεται να μην σχετίζονται άμεσα με τα τρέχοντα προϊόντα που προσφέρονται στους καταναλωτές, αλλά είναι πολύ πιθανό να απευθύνονται στην υπάρχουσα πελατειακή βάση της εταιρείας.Αυτή η προσέγγιση είναι κάπως διαφορετική από άλλες μεθόδους διαφοροποίησης, καθώς η εστίαση δεν είναι η προσέλκυση νέων πελατών σε διαφορετικές αγορές, αλλά προσφέροντας ένα ευρύτερο φάσμα αγαθών και υπηρεσιών σε μια πιστή πελατειακή βάση.

Ένα παράδειγμα οριζόντιας διαφοροποίησης μπορεί να παρατηρηθεί με έναν τοπικό λιανοπωλητή που έχει μια καθιερωμένη φήμη για την πώληση ποιοτικών κοσμημάτων.Ως μέσο αύξησης των επιχειρήσεων, ο λιανοπωλητής μπορεί να αποφασίσει να φέρει μια σειρά από μυρωδιά στο κατάστημα.Αυτή η προσέγγιση δημιουργεί ευκαιρίες για την πώληση αρωμάτων, της Κολωνίας και της λοσιόν μετά από τους προστάτες που ήδη συχνάζουν στο κατάστημα αναζητώντας ποιοτικά κοσμήματα για προσωπική χρήση ή ως δώρα.Όταν η στρατηγική λειτουργεί, ένας πελάτης που έρχεται για να επιλέξει ένα κολιέ ως δώρο γενεθλίων μπορεί επίσης να παρατηρήσει τη γραμμή των μυρωδιών και να επιλέξει να αγοράσει ένα μπουκάλι αρώματος μαζί με το κολιέ, επιτρέποντας στον ιδιοκτήτη του καταστήματος να κερδίσει επιστροφή και από τις δύο σειρές προϊόντων.

Σε πολλές περιπτώσεις, μια εταιρεία που εμπλέκεται σε οριζόντια διαφοροποίηση θα διεξάγει μια εις βάθος αξιολόγηση της τρέχουσας πελατείας της και θα καθορίσει ποιοι άλλοι τύποι προϊόντων μπορεί να είναι πρόθυμοι να αγοράσουν ενώ συνεχίζουν να υποστηρίζουν την τρέχουσα σειρά προϊόντων.Συχνά, παράγοντες όπως η τοποθεσία, το φύλο και το επίπεδο εισοδήματος θα ληφθούν υπόψη κατά τον εντοπισμό νέων και διαφορετικών προϊόντων που θα προσφέρουν παράλληλα με την παραδοσιακή σειρά προϊόντων.Συνήθως, αυτή η προσέγγιση διατίθεται στο εμπόριο στους καταναλωτές ως πρόσθετο όφελος που προσφέρει μια αξιόπιστη επιχείρηση που επιτρέπει στους καταναλωτές να ανταποκρίνονται σε περισσότερες από μία ανάγκη αγοράζοντας ένα ευρύτερο φάσμα προϊόντων από την επιχείρηση.Υποθέτοντας ότι τα νέα προϊόντα ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις ποιότητας και τιμών του πελατεία, υπάρχει μια πολύ καλή πιθανότητα ότι η προσέγγιση θα είναι επιτυχής και η εταιρεία θα απολαύσει μεγαλύτερα κέρδη.

Ενώ η έννοια της οριζόντιας διαφοροποίησης προσφέρει πολλά οφέλη τόσο για την επιχείρηση όσο και για την πελατεία της, υπάρχει επίσης ένα πιθανό μειονέκτημα που πρέπει να εξεταστεί.Δεδομένου ότι η εστίαση είναι η πώληση νέων προϊόντων στην υπάρχουσα βάση πελατών, αυτή η στρατηγική δεν κάνει τίποτα για να αυξήσει το πεδίο εφαρμογής αυτής της βάσης των πελατών.Αυτό σημαίνει ότι οι παράγοντες που επηρεάζουν δυσμενώς την αγοραστική δύναμη αυτών των πελατών θα έχουν επίσης αρνητικό αντίκτυπο στο ποσό των πωλήσεων που δημιουργούνται.Για το λόγο αυτό, πολλές επιχειρήσεις δεν θα βασίζονται μόνο στην οριζόντια διαφοροποίηση, αλλά θα επιδιώξουν επίσης να διαφοροποιηθούν με τρόπους που προσελκύουν καταναλωτές που σχετίζονται με διαφορετική ηλικία, φύλο και οικονομικά δημογραφικά στοιχεία.