Πώς μπορώ να επιλέξω μεταξύ των πωλητών SaaS;

Ένα λογισμικό ως εταιρεία υπηρεσίας (SAAS) πωλεί πρόσβαση σε μια ποικιλία προγραμμάτων λογισμικού σε επιχειρήσεις και οργανισμούς.Αυτή η μέθοδος της παροχής υπηρεσιών τεχνολογίας πληροφορικής αυξάνεται σταθερά στη δημοτικότητα λόγω της μειωμένης ανάγκης για επενδύσεις σε υποδομές, υλικό ή αφοσιωμένο προσωπικό υποστήριξης υπολογιστών.Υπάρχουν τέσσερα στοιχεία που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν προσπαθείτε να επιλέξετε μεταξύ των πωλητών SAAS: Συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών, λειτουργικότητα του συστήματος, ώρες διαθεσιμότητας και τιμής.

Η αξία του δολαρίου και το εύρος των υπηρεσιών που διατίθενται από τους πωλητές SAAS συνήθως υπερβαίνουν τα όρια για μια τυπική εντολή αγοράς.Οι περισσότερες εταιρείες ολοκληρώνουν μια διαδικασία προμήθειας, όπως αίτημα για πρόταση (RFP) ή αίτημα για πληροφορίες (RFI), για να βοηθήσουν στη διαδικασία επιλογής.Από οργανωτική άποψη, αυτές οι διαδικασίες αναγκάζουν τον πελάτη να δώσει σοβαρή σκέψη στις υπηρεσίες που απαιτούνται από τον πωλητή SAAS.Σε μια τυποποιημένη διαδικασία RFP, ο πελάτης παρέχει λεπτομερείς προδιαγραφές και επιτρέπει στους πιθανούς προμηθευτές να παρέχουν γραπτή απάντηση για ανασκόπηση και επιλογή.

Ανεξάρτητα από τη χρησιμοποιούμενη διαδικασία, όλοι οι πωλητές SAAS θα παρέχουν γραπτή συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών (SLA) στην οποία οι υπηρεσίες που πρόκειται να αγοραστούν περιγράφονται με μεγάλη λεπτομέρεια.Ελέγξτε το SLA από τουλάχιστον τρεις διαφορετικές εταιρείες για να αποκτήσετε πληροφορίες για τις διαθέσιμες επιλογές, την ικανότητα των πωλητών να ανταποκρίνονται στις βασικές απαιτήσεις και τα επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών.Αυτές οι απαντήσεις μπορεί να είναι αρκετά λέξη, αλλά η επένδυση του χρόνου και της προσπάθειας είναι ο μόνος τρόπος για να ληφθεί μια ενημερωμένη, πραγματική απόφαση.Δημιουργήστε μια λίστα με όλες τις λειτουργίες λογισμικού που απαιτούνται και μια ξεχωριστή λίστα λειτουργικότητας που θα ήταν ωραία, αλλά δεν είναι απαραίτητη.Εκτυπώστε μια ξεχωριστή λίστα για όλους τους προμηθευτές SAAS και αναφέρετε ποια χαρακτηριστικά παρέχονται στην προτεινόμενη λύση.Αγνοήστε όλες τις λειτουργίες που δεν περιλαμβάνονται σε αυτές τις δύο λίστες.Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι η τελική επιλογή θα καλύψει τις τρέχουσες ανάγκες και όχι μόνο τις μελλοντικές.

Οι ώρες διαθεσιμότητας είναι ένα κρίσιμο ζήτημα όταν εξετάζουμε διαφορετικούς πωλητές SAAS.Ελέγξτε τις πληροφορίες ζώνης ώρας και βεβαιωθείτε ότι παρέχεται γραπτώς.Πολλές εταιρείες θα προσφέρουν 24ωρη πρόσβαση έναντι αμοιβής.Ελέγξτε ποια ζώνη ώρας χρησιμοποιεί ο πωλητής για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν εκπλήξεις.Θυμηθείτε να εξετάσετε όχι μόνο όταν οι χρήστες θα χρειαστούν πρόσβαση στο σύστημα αλλά και όταν θα είναι απαραίτητο οι θέσεις εργασίας να εκτελούνται σε άτυπες ώρες.

Οι επιλογές τιμολόγησης από τους πωλητές SAAS μπορούν να διορθωθούν ή να βασίζονται στη χρήση.Μια σύμβαση σταθερής τιμής είναι για ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό για τις υπηρεσίες που αναφέρονται στο SLA.Η τιμολόγηση με βάση τη χρήση βασίζεται στον όγκο συναλλαγών, τον αριθμό των εγγεγραμμένων χρηστών ή τη συνολική νομισματική αξία της δραστηριότητας.Ελέγξτε λεπτομερώς αυτή την πτυχή της σύμβασης και ολοκληρώστε μια εσωτερική ανάλυση για να προσδιορίσετε ποια μέθοδο είναι η πιο αποδοτική.