Bagaimana cara memilih antara vendor SaaS?

Perusahaan sebagai Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) menjual akses ke berbagai program perangkat lunak ke bisnis dan organisasi.Metode pengiriman layanan teknologi informasi ini terus meningkat dalam popularitas karena penurunan kebutuhan investasi dalam infrastruktur, perangkat keras atau staf pendukung komputer yang berdedikasi.Ada empat item yang perlu dipertimbangkan ketika mencoba memilih antara vendor SaaS: perjanjian tingkat layanan, fungsionalitas sistem, jam ketersediaan dan harga.

Nilai dolar dan ruang lingkup layanan yang tersedia dari vendor SaaS biasanya melebihi batas untuk pesanan pembelian standar.Sebagian besar perusahaan menyelesaikan proses pengadaan, seperti permintaan proposal (RFP) atau permintaan informasi (RFI), untuk membantu dalam proses seleksi.Dari sudut pandang organisasi, proses -proses ini memaksa klien untuk memberikan pemikiran serius kepada layanan yang diperlukan dari vendor SaaS.Dalam proses RFP standar, pelanggan memberikan spesifikasi terperinci dan memungkinkan pemasok potensial untuk memberikan respons tertulis untuk ditinjau dan seleksi.

Terlepas dari proses yang digunakan, semua vendor SaaS akan memberikan Perjanjian Tingkat Layanan Tertulis (SLA) di mana layanan yang akan dibeli diuraikan dengan sangat rinci.Tinjau SLA dari setidaknya tiga perusahaan yang berbeda untuk mendapatkan wawasan tentang opsi yang tersedia, kemampuan vendor untuk memenuhi persyaratan inti dan tingkat layanan pelanggan.Tanggapan ini bisa sangat bertele -tele, tetapi menginvestasikan waktu dan upaya adalah satu -satunya cara untuk membuat keputusan faktual yang terinformasi.

Selama proses pemilihan perangkat lunak yang kompleks, cukup mudah untuk terganggu oleh semua kemungkinan.Buat daftar semua fitur perangkat lunak yang diperlukan, dan daftar fungsionalitas terpisah yang akan menyenangkan tetapi tidak penting.Cetak daftar terpisah untuk semua vendor SaaS, dan tunjukkan fitur mana yang disediakan dalam solusi yang diusulkan.Abaikan semua fitur yang tidak termasuk dalam dua daftar ini.Ini adalah cara yang bagus untuk memastikan pilihan akhir akan memenuhi kebutuhan saat ini dan bukan hanya yang mendatang.

Jam ketersediaan adalah masalah penting ketika melihat vendor SaaS yang berbeda.Periksa informasi zona waktu dan pastikan bahwa itu disediakan secara tertulis.Banyak perusahaan akan menawarkan akses 24 jam dengan biaya tertentu.Periksa zona waktu mana yang digunakan vendor untuk memastikan tidak ada kejutan.Ingatlah untuk mempertimbangkan tidak hanya ketika pengguna akan membutuhkan akses ke sistem tetapi juga ketika akan diperlukan untuk pekerjaan yang dilakukan pada jam -jam atipikal.

Opsi penetapan harga dari vendor SaaS dapat diperbaiki atau berdasarkan penggunaan.Kontrak harga tetap adalah untuk jumlah uang tertentu untuk layanan yang tercantum dalam SLA.Harga yang digerakkan oleh penggunaan didasarkan pada volume transaksional, jumlah pengguna terdaftar atau total nilai moneter aktivitas.Tinjau aspek kontrak ini secara rinci dan selesaikan analisis internal untuk menentukan metode mana yang paling efektif.