Τι είναι η διαχείριση υπηρεσιών εφαρμογών;

Επίσης γνωστό ως ASM, η διαχείριση υπηρεσιών εφαρμογών είναι ένας τύπος διαχείρισης συστημάτων που αποσκοπεί στην ενίσχυση της λειτουργίας διαφορετικών εφαρμογών εξετάζοντας τη συνολική απόδοση αυτών των εφαρμογών.Αντί να επικεντρώνεται απλώς σε μια ενιαία εφαρμογή ως αυτόνομη πτυχή μιας επιχειρηματικής συναλλαγής, η διαχείριση των υπηρεσιών εφαρμογών τείνει να εξετάσει μια ευρύτερη εικόνα και να καθορίσει πόσο καλά συνεργάζονται διαφορετικά συστήματα για τη διαχείριση διαφορετικών πτυχών αυτής της συναλλαγής.Αυτή η προσέγγιση σημαίνει ότι ακόμη και τα συστήματα που συμβάλλουν μόνο έμμεσα στην επιτυχία της συναλλαγής.

Με τη διαχείριση υπηρεσιών εφαρμογών, λαμβάνονται υπόψη διάφορα εξαρτήματα.Αυτό περιλαμβάνει την αξιολόγηση όλων των λειτουργικών συστημάτων, των πλατφορμών υλικού, των εφαρμογών λογισμικού και των διαμορφώσεων δικτύου και των διασυνδέσεων με άλλα δίκτυα θεωρούνται όλοι μέρος αυτής της στρατηγικής διαχείρισης.Η λήψη αυτής της ευρύτερης προσέγγισης συνεπάγεται επίσης την κατανόηση των δηλωμένων στόχων της επιχείρησης όσον αφορά την παραγωγικότητα, την παροχή υπηρεσιών και τις γενικές προσδοκίες για ανάκαμψη σε κάθε εργασία που εκτελείται στην επιδίωξη αυτών των συνδυασμένων προσδοκιών της εταιρείας.

Στο επίκεντρο της διαχείρισης της απόδοσης των εφαρμογών είναι η αξιολόγηση του πόσο καλά εκτελείται κάθε συνιστώσα στο σύστημα και πώς η απόδοση αυτή επηρεάζει άλλα εξαρτήματα και μετακινεί την επιχείρηση προς τα εμπρός στις συναντήσεις τις εσωτερικές προσδοκίες και τις προσδοκίες της πελατείας της.Αυτό είναι κάπως διαφορετικό από άλλες διαδικασίες διαχείρισης που τείνουν να επικεντρώνονται σε μια ενιαία πτυχή ή συστατικό μέσα στη συνολική επιχειρηματική διαδικασία και να αξιολογούν ή να το μετρήσουν μόνο του.Λαμβάνοντας αυτή την πιο ολιστική προσέγγιση στο έργο, είναι δυνατόν να προσδιοριστεί ο τρόπος με τον οποίο μια εφαρμογή επηρεάζει την άλλη, να μετρήσει τον αντίκτυπο αυτού του αποτελέσματος και να προσδιορίσει εάν αυτό είναι το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα όσον αφορά την ικανοποίηση των προσδοκιών.

Η γενική διαδικασία διαχείρισης υπηρεσιών εφαρμογών διευκολύνει τον εντοπισμό ενός αδύναμου συνδέσμου στην παροχή υπηρεσιών μιας επιχείρησης, τον εντοπισμό πιθανών λύσεων για την επίλυση αυτής της αδυναμίας και στη συνέχεια την εκτέλεση προσομοιώσεων για τον προσδιορισμό της έκβασης καθενός από αυτές τις πιθανές λύσεις.Με αυτόν τον τρόπο παρέχει μια καλύτερη ιδέα για το αν το προτεινόμενο σχέδιο δράσης θα επιλύσει ένα ζήτημα χωρίς να δημιουργηθεί ένα άλλο πιθανώς πιο σοβαρό πρόβλημα αλλού στη συνολική διαδικασία.Εάν διαπιστωθεί μια πιθανή λύση για τη δημιουργία πρόσθετων προβλημάτων αλλού, μπορεί να ληφθεί υπόψη μια διαφορετική λύση, τελικά εντοπίζοντας τα πιο πρακτικά μέσα για την ελαχιστοποίηση των παραγόντων που επηρεάζουν αρνητικά τις επιχειρηματικές διαδικασίες και την επίτευξη του υψηλότερου βαθμού παραγωγικότητας που είναι δυνατή.Από αυτή την άποψη, η διαχείριση των υπηρεσιών εφαρμογών μπορεί να θεωρηθεί ως ένα βασικό εργαλείο για τη διατήρηση μιας επιχείρησης υγιή και ικανή να προχωρήσει συνεχώς προς τα εμπρός για την επίτευξη των δικών της στόχων, καθώς και την ικανοποίηση στους πελάτες της.