Apa itu Manajemen Layanan Aplikasi?

Juga dikenal sebagai ASM, Manajemen Layanan Aplikasi adalah jenis manajemen sistem yang bertujuan untuk meningkatkan pengoperasian aplikasi yang berbeda dengan mempertimbangkan kinerja keseluruhan dari aplikasi tersebut.Alih-alih berfokus hanya pada aplikasi tunggal sebagai aspek yang berdiri sendiri dari transaksi bisnis, manajemen layanan aplikasi cenderung melihat gambaran yang lebih luas dan menentukan seberapa baik sistem yang berbeda bekerja bersama dalam mengelola berbagai aspek transaksi tersebut.Pendekatan ini berarti bahwa bahkan sistem yang hanya secara tidak langsung berkontribusi pada keberhasilan transaksi diukur.

Dengan manajemen layanan aplikasi, sejumlah komponen berbeda dipertimbangkan.Ini termasuk evaluasi semua sistem operasi, platform perangkat keras, aplikasi perangkat lunak, dan konfigurasi jaringan dan interkoneksi dengan jaringan lain semuanya dianggap sebagai bagian dari strategi manajemen ini.Mengambil pendekatan yang lebih luas ini juga melibatkan memahami secara menyeluruh tujuan bisnis yang dinyatakan dalam hal produktivitas, pemberian layanan, dan harapan umum untuk perputaran pada setiap tugas yang dilakukan dalam mengejar ekspektasi gabungan perusahaan tersebut.

Inti dari manajemen kinerja aplikasi adalah penilaian seberapa baik setiap komponen dalam sistem kinerja, dan bagaimana kinerja tersebut berdampak pada komponen lain dan memajukan bisnis dalam pertemuan ekspektasi internal sendiri dan harapan kliennya.Ini agak berbeda dari proses manajemen lain yang cenderung berfokus pada satu aspek atau komponen dalam proses bisnis secara keseluruhan dan mengevaluasi atau mengukurnya sendiri.Dengan mengambil pendekatan yang lebih holistik ini terhadap tugas ini, dimungkinkan untuk menentukan bagaimana satu aplikasi mempengaruhi yang lain, mengukur dampak dari efek itu, dan menentukan apakah itu adalah hasil terbaik dalam hal pertemuan yang dinyatakan secara menyatakan.

Proses umum manajemen layanan aplikasi memudahkan untuk mengidentifikasi tautan lemah dalam pengiriman layanan bisnis, mengidentifikasi solusi yang mungkin untuk menyelesaikan kelemahan itu, dan kemudian menjalankan simulasi untuk menentukan hasil dari masing -masing solusi yang mungkin.Melakukan hal itu memberikan gagasan yang lebih baik tentang apakah rencana tindakan yang disarankan akan menyelesaikan satu masalah tanpa menciptakan masalah lain yang lebih parah di tempat lain dalam proses keseluruhan.Jika satu solusi potensial ditemukan untuk menciptakan masalah tambahan di tempat lain, solusi yang berbeda dapat dipertimbangkan, akhirnya mengidentifikasi cara yang paling praktis untuk meminimalkan faktor -faktor yang berdampak negatif terhadap proses bisnis dan mencapai tingkat produktivitas setinggi mungkin.Dari perspektif ini, manajemen layanan aplikasi dapat dipandang sebagai alat penting dalam menjaga bisnis tetap sehat dan mampu terus bergerak maju dalam memenuhi tujuannya sendiri serta memberikan kepuasan kepada pelanggannya.