Τι είναι το ITIL Διαχείρισης υπηρεσιών?

Βιβλιοθήκη Υπηρεσιών Τεχνολογίας Πληροφορικής (ITIL ) Η διαχείριση των υπηρεσιών είναι ένα σύνολο βέλτιστων πρακτικών που χρησιμοποιούνται από τους διαχειριστές της τεχνολογίας της πληροφορίας (IT) για την παροχή συνεπών ποιοτικών υπηρεσιών σε όλες τις εταιρείες τους.Itil reg;είναι μια συλλογή εγχειριδίων κατάρτισης και βιβλίων που χρησιμοποιούν οι διαχειριστές πληροφορικής για να μάθουν αυτές τις βέλτιστες πρακτικές.Οι εταιρείες στοχεύουν στην εξοικονόμηση χρημάτων και χρόνου κατά την εφαρμογή του ITIL Reg.Διαχείρισης υπηρεσιών.Σύμφωνα με την Itil Reg,, είναι η πιο ευρέως χρησιμοποιούμενη λύση βέλτιστων πρακτικών για τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής.Η διαχείριση των υπηρεσιών δημιουργήθηκε στη δεκαετία του 1980 από το Γραφείο Κυβερνητικών Εμπορίου (OGC), ανεξάρτητο γραφείο του Υπουργείου Οικονομικών του Ηνωμένου Βασιλείου.Το OCG δημιούργησε για πρώτη φορά το ITIL Reg.Λόγω της αυξανόμενης εξάρτησης από πολλές εταιρείες από τις λύσεις πληροφορικής και τις υπηρεσίες.Itil reg;Επικεντρώνεται στους ανθρώπους, τις διαδικασίες και τα θέματα τεχνολογίας που αντιμετωπίζουν οι διαχειριστές πληροφορικής σε καθημερινή βάση.Αν και χρησιμοποιούνται τώρα παγκοσμίως, ITIL Reg.Τα υλικά και τα εμπορικά σήματα εξακολουθούν να ανήκουν στην OCG, οι εταιρείες μπορούν τώρα να βασίζονται σε αυτό για τα πάντα, από την πληκτρολόγηση μιας απλής επιστολής για τη λειτουργία ενός τεράστιου εργοστασίου παραγωγής.Σε πολλές βιομηχανίες, οι εργασίες θα μπορούσαν να αλέθονται για να σταματήσουν χωρίς αυτό.Η OCG δημιούργησε και μοιράστηκε τις βέλτιστες πρακτικές για να βοηθήσει τις εταιρείες να αποφύγουν τα προβλήματα συστήματος και να διατηρήσουν τα συστήματα πληροφορικής που λειτουργούν ομαλά.

Αυτές οι βέλτιστες πρακτικές εξελίχθηκαν με την πάροδο του χρόνου στο τρέχον ITIL Reg.Πρόγραμμα διαχείρισης υπηρεσιών.Εκτός από τη διαχείριση των υπηρεσιών, ITIL Reg.Τα πρότυπα χρησιμοποιούνται επίσης στη δημιουργία λογισμικού.Οι προγραμματιστές λογισμικού που ακολουθούν τις βέλτιστες πρακτικές μπορούν να υποβάλουν αίτηση για έγκριση από την ITIL Reg.Management Service, μια εταιρεία θα χρειαστεί να εκπαιδεύσει τα μέλη του προσωπικού της πληροφορικής στο ITIL Reg.παροχή υπηρεσιών.Τα μέλη του προσωπικού μελετούν υλικά και λαμβάνουν εξετάσεις για να κερδίσουν πιστοποιήσεις.Υπάρχουν τέσσερα επίπεδα τέτοιων πιστοποιήσεων.Τα μέλη του προσωπικού ξεκινούν στο κάτω μέρος ITIL Reg.Επίπεδο θεμελίων, και μπορεί να συνεχίσει στο ανώτατο επίπεδο του ITIL Reg.Master.

Μόλις αρκετοί υπάλληλοι εκπαιδεύονται και πιστοποιούνται, ITIL Reg.Η διαχείριση των υπηρεσιών μπορεί να εφαρμοστεί.Οι στόχοι υπηρεσιών πληροφορικής πρέπει να εντοπιστούν.Στη συνέχεια, μπορεί να αναπτυχθεί μια στρατηγική για την επίτευξη αυτών των στόχων χρησιμοποιώντας το ITIL Reg.Δεδομένου ότι η κυκλοφορία ενός νέου συστήματος βέλτιστων πρακτικών θα είναι μια μεγάλη επιχείρηση, απαιτείται δέσμευση από τα μέλη του προσωπικού σε όλα τα επίπεδα.Τα μέλη του προσωπικού μπορούν να επωφεληθούν βελτιώνοντας τη γνώση τους και το mdash.και κάνοντας καλύτερη χρήση αυτών των πληροφοριών και σχετικών δεξιοτήτων για να προωθήσουν την ατομική τους σταδιοδρομία.Οφέλη της εταιρείας που δημιουργήθηκε από την ITIL Reg.Η διαχείριση των υπηρεσιών περιλαμβάνει μειωμένο κόστος, καλύτερη εξυπηρέτηση, αυξημένη παραγωγικότητα και πιο ικανοποιημένους πελάτες.