Apa itu ITIL REG;Manajemen Pelayanan?

Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi (ITIL REG;) Manajemen Layanan adalah seperangkat praktik terbaik yang digunakan oleh manajer Teknologi Informasi (TI) untuk menyediakan layanan yang konsisten dan berkualitas di seluruh perusahaan mereka.Itil adalah kumpulan manual pelatihan dan buku yang digunakan manajer TI untuk mempelajari praktik terbaik ini.Perusahaan bertujuan untuk menghemat uang dan waktu saat menerapkan ITIL REG;Manajemen Pelayanan.Menurut ITIL , ini adalah solusi praktik terbaik yang paling banyak digunakan untuk manajemen layanan TI.

ITIL Manajemen Layanan diciptakan pada 1980 -an oleh Kantor Perdagangan Pemerintah (OGC), kantor independen perbendaharaan Inggris.OCG pertama kali menciptakan ITIL REG;Karena semakin banyak ketergantungan perusahaan pada solusi dan layanan TI.Itil Berfokus pada orang -orang, proses dan masalah teknologi yang dihadapi manajer TI setiap hari.Meskipun mereka sekarang digunakan di seluruh dunia, itil reg;Bahan dan merek dagang masih dimiliki oleh OCG.

Perusahaan sekarang dapat mengandalkannya untuk semuanya mulai dari mengetik surat sederhana hingga menjalankan pabrik besar.Di banyak industri, pekerjaan bisa berhenti tanpanya.OCG membuat dan membagikan praktik terbaik untuk membantu perusahaan menghindari masalah sistem yang melumpuhkan dan menjaga sistem TI berjalan dengan lancar.

Praktik terbaik ini berkembang seiring waktu menjadi ITIL REG saat ini;Program Manajemen Layanan.Selain manajemen layanan, ITIL REG;Standar juga digunakan dalam pembuatan perangkat lunak.Pengembang perangkat lunak yang mengikuti praktik terbaik dapat berlaku untuk dukungan dari ITIL REG;

Manajemen Layanan, sebuah perusahaan perlu memiliki anggota staf TI yang dilatih di ITIL REG;Pengiriman Layanan.Anggota staf mempelajari materi dan mengikuti ujian untuk mendapatkan sertifikasi.Ada empat tingkat sertifikasi tersebut.Anggota staf mulai dari Bawah ITIL Level yayasan, dan dapat melanjutkan ke tingkat atas ITIL REG;Master. Setelah cukup banyak anggota staf dilatih dan disertifikasi, ITIL REG;Manajemen Layanan dapat diimplementasikan.Tujuan layanan TI harus diidentifikasi.Maka strategi dapat dikembangkan untuk mencapai tujuan ini menggunakan ITIL REG;.Karena meluncurkan sistem praktik terbaik baru akan menjadi usaha besar, komitmen dari anggota staf di semua tingkatan diperlukan. Semua orang dari personel meja bantuan hingga Chief Information Officer (CIO) perlu berada di papan.Anggota staf dapat memperoleh manfaat dengan meningkatkan pengetahuan TI mereka mdash;dan dengan memanfaatkan informasi ini dengan lebih baik, dan keterampilan terkait, untuk meneruskan karier masing -masing.Manfaat Perusahaan yang Dibuat oleh ITIL REG;Manajemen Layanan termasuk pengurangan biaya, layanan yang lebih baik, peningkatan produktivitas, dan pelanggan yang lebih puas.