Itil reg là gì;Quản lý dịch vụ?

Thư viện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin (ITIL REG;) Quản lý dịch vụ là một bộ thực tiễn tốt nhất được sử dụng bởi các nhà quản lý công nghệ thông tin (CNTT) để cung cấp dịch vụ chất lượng, nhất quán trong toàn bộ công ty của họ.Itil reg;là một tập hợp các hướng dẫn đào tạo và sách mà các nhà quản lý CNTT sử dụng để tìm hiểu những thực tiễn tốt nhất này.Các công ty nhằm tiết kiệm tiền và thời gian khi thực hiện ITIL Quản lý dịch vụ.Theo Itil reg ;, Đây là giải pháp thực tiễn tốt nhất được sử dụng rộng rãi nhất cho quản lý dịch vụ CNTT.

itil reg;Quản lý dịch vụ được tạo ra vào những năm 1980 bởi Văn phòng Thương mại Chính phủ (OGC), một văn phòng độc lập của Kho bạc Vương quốc Anh.OCG lần đầu tiên tạo ITIL Do nhiều công ty, sự phụ thuộc ngày càng tăng vào các giải pháp và dịch vụ CNTT.Itil reg;Tập trung vào con người, quy trình và các vấn đề công nghệ mà các nhà quản lý CNTT gặp phải hàng ngày.Mặc dù chúng hiện được sử dụng trên toàn thế giới, Itil Vật liệu và nhãn hiệu vẫn thuộc sở hữu của OCG. Các công ty hiện có thể dựa vào nó cho tất cả mọi thứ, từ việc gõ một lá thư đơn giản đến điều hành một nhà máy sản xuất khổng lồ.Trong nhiều ngành công nghiệp, công việc có thể bị dừng lại mà không cần nó.OCG đã tạo và chia sẻ các thực tiễn tốt nhất để giúp các công ty tránh làm tê liệt các vấn đề hệ thống và giữ cho các hệ thống CNTT hoạt động suôn sẻ.Chương trình quản lý dịch vụ.Ngoài quản lý dịch vụ, ITIL Các tiêu chuẩn cũng được sử dụng trong việc tạo ra phần mềm.Các nhà phát triển phần mềm tuân theo các thực tiễn tốt nhất có thể áp dụng cho sự chứng thực từ ITIL reg;.

để thực hiện ITIL Quản lý dịch vụ, một công ty sẽ cần phải có các nhân viên CNTT được đào tạo về ITIL dịch vụ giao hàng.Nhân viên nghiên cứu tài liệu và tham gia kỳ thi để kiếm chứng chỉ.Có bốn cấp độ của các chứng chỉ như vậy.Nhân viên bắt đầu ở phía dưới Itil reg;Cấp độ nền tảng, và có thể tiếp tục lên cấp cao nhất của ITIL Master. Một khi đủ nhân viên được đào tạo và chứng nhận, Itil Quản lý dịch vụ có thể được thực hiện.Mục tiêu dịch vụ CNTT nên được xác định.Sau đó, một chiến lược có thể được phát triển để đạt được các mục tiêu này bằng ITIL Reg ;.Vì việc triển khai một hệ thống thực tiễn tốt nhất mới sẽ là một công việc lớn, sự cam kết từ các nhân viên ở mọi cấp độ là cần thiết.

Mọi người từ nhân viên bàn trợ giúp đến Giám đốc thông tin (CIO) sẽ cần phải ở trên tàu.Nhân viên có thể hưởng lợi bằng cách cải thiện kiến thức CNTT mdash của họ;Và bằng cách sử dụng tốt hơn thông tin này và các kỹ năng liên quan, để chuyển tiếp sự nghiệp cá nhân của họ.Lợi ích của công ty được tạo ra bởi Itil Quản lý dịch vụ bao gồm giảm chi phí, dịch vụ tốt hơn, tăng năng suất và khách hàng hài lòng hơn.