Ano ang itil reg;Pamamahala ng Serbisyo?

Ang Impormasyon sa Infrastructure Library (ITIL REG;) Pamamahala ng Serbisyo ay isang hanay ng mga pinakamahusay na kasanayan na ginagamit ng mga tagapamahala ng Information Technology (IT) upang magbigay ng pare -pareho, kalidad na serbisyo sa kanilang mga kumpanya.Itil reg;ay isang koleksyon ng mga manu -manong pagsasanay at mga libro na ginagamit ng mga tagapamahala ng IT upang malaman ang mga pinakamahusay na kasanayan.Nilalayon ng mga kumpanya na makatipid ng pera at oras kapag nagpapatupad ng ITIL at reg;Pamamahala ng Serbisyo.Ayon sa ITIL , ito ang pinaka -malawak na ginagamit na pinakamahusay na solusyon sa kasanayan para sa pamamahala ng serbisyo sa IT.

ITIL REG;Ang pamamahala ng serbisyo ay nilikha noong 1980s ng Office of Government Commerce (OGC), isang independiyenteng tanggapan ng Treasury ng United Kingdom.Ang OCG ay unang nilikha itil reg;Dahil sa maraming mga kumpanya ng paglaki ng mga kumpanya sa mga solusyon at serbisyo sa IT.Itil reg;Nakatuon sa mga tao, mga proseso at mga isyu sa teknolohiya na nakatagpo ng mga tagapamahala ng IT sa pang -araw -araw na batayan.Bagaman ginagamit na sila ngayon sa buong mundo, itil reg;Ang mga materyales at trademark ay pag -aari pa rin ng OCG.Sa maraming mga industriya, ang trabaho ay maaaring gumiling upang ihinto kung wala ito.Nilikha at ibinahagi ito ng OCG ang pinakamahusay na kasanayan upang matulungan ang mga kumpanya na maiwasan ang mga problema sa sistema ng pag -crippling at panatilihing maayos ang mga system nito.Program sa Pamamahala ng Serbisyo.Bilang karagdagan sa Pamamahala ng Serbisyo, ITIL Ginagamit din ang mga pamantayan sa paglikha ng software.Ang mga developer ng software na sumusunod sa pinakamahusay na kasanayan ay maaaring mag -aplay para sa pag -endorso mula sa ITIL .

upang ipatupad ang ITIL Pamamahala ng Serbisyo, ang isang kumpanya ay kailangang magkaroon ng mga kawani ng IT na sinanay sa ITIL Paghahatid ng Serbisyo.Ang mga kawani ay nag -aaral ng mga materyales at kumuha ng mga pagsusuri upang kumita ng mga sertipikasyon.Mayroong apat na antas ng naturang mga sertipikasyon.Ang mga kawani ng kawani ay nagsisimula sa ilalim ng ITIL Antas ng mga pundasyon, at maaaring magpatuloy sa tuktok na antas ng ITIL at reg;Master.

Kapag sapat na ang mga kawani ng kawani ay sinanay at sertipikado, itil reg;Maaaring maipatupad ang pamamahala ng serbisyo.Ang mga layunin ng serbisyo sa IT ay dapat makilala.Pagkatapos ay maaaring mabuo ang isang diskarte upang makamit ang mga hangaring ito gamit ang ITIL reg ;.Dahil ang paglabas ng isang bagong sistema ng pinakamahusay na kasanayan ay magiging isang malaking gawain, ang pangako mula sa mga kawani ng kawani sa lahat ng antas ay kinakailangan.Ang mga kawani ng kawani ay maaaring makinabang sa pamamagitan ng pagpapabuti ng kanilang kaalaman sa IT at mdash;at sa pamamagitan ng paggawa ng mas mahusay na paggamit ng impormasyong ito, at mga kaugnay na kasanayan, upang maipasa ang kanilang mga indibidwal na karera.Mga benepisyo ng kumpanya na nilikha ng ITIL Kasama sa pamamahala ng serbisyo ang nabawasan na gastos, mas mahusay na serbisyo, nadagdagan ang pagiging produktibo, at mas nasiyahan na mga customer.