Ποιο είναι το φαινόμενο Hawthorne;

Το αποτέλεσμα Hawthorne αναφέρεται στη βελτίωση της παραγωγικότητας ενός εργαζομένου που προκύπτει από την παρατήρηση από τη διαχείριση ή τους ερευνητές.Τα δεδομένα που έδωσαν τελικά αυτό το συμπέρασμα προέρχονταν από πειράματα που διεξήχθησαν μεταξύ 1924 και 1932 στο εργοστάσιο έργων Hawthorne, που ανήκει στην Western Electric Company.Τα πειράματα προορίζονταν αρχικά να προσδιορίσουν τον τρόπο με τον οποίο οι διαφορετικές μεταβλητές επηρέασαν την παραγωγή των εργαζομένων.Το φαινόμενο Hawthorne, το οποίο αφορά τις επιπτώσεις της παρατήρησης, δεν ήταν μία από τις μεταβλητές που αρχικά δοκιμάστηκαν.Τα συμπεράσματα σχετικά με την παρατήρηση έγιναν μόνο αργότερα, σε αναδρομικές αναλύσεις.

Τα αρχικά πειράματα της εγκατάστασης Hawthorne Works εξέτασαν μια ποικιλία διαφορετικών παραγόντων.Οι ερευνητές που διεξήγαγαν αυτή την έρευνα εξέτασαν πράγματα όπως η απόσταση και το χρονοδιάγραμμα των διακοπών, το ποσό της πληρωμής, η διάρκεια της εργάσιμης ημέρας και η κατανομή των τροφίμων στους εργαζόμενους.Ο επικεφαλής ερευνητής, Elton Mayo, υπογράμμισε ότι η παραγωγικότητα εξαρτάται από την οργανωτική κοινωνιολογία.Χρησιμοποίησε τα αποτελέσματα για να υποστηρίξει ότι παράγοντες όπως οι κανόνες και οι σχέσεις στο χώρο εργασίας και οι σχέσεις με τους διαχειριστές είχαν ισχυρό αντίκτυπο στην ταχύτητα των εργαζομένων.Ο Henry Landsberger, το 1958, δημοσίευσε ένα βιβλίο που ονομάζεται

Hawthorne Revisited

που ονομάστηκε και περιγράφει συγκεκριμένα τις επιδράσεις της καθαρής παρατήρησης.Ο Landsberger σημείωσε επίσης ότι οι εργαζόμενοι φάνηκαν να εργάζονται σκληρότερα μετά από οποιαδήποτε αλλαγή στο πρωτόκολλο, ακόμη και αν αυτή η αλλαγή απλώς αντιπροσώπευε μια αναστροφή στην προηγούμενη διαδικασία. Το φαινόμενο Hawthorne παρείχε το θεωρητικό θεμέλιο για τον εταιρικό τομέα των ανθρώπινων σχέσεων.Εισήγαγε την ιδέα ότι η προσοχή στους εργαζόμενους, ακόμη και αν αυτή η προσοχή είναι εξαιρετικά παθητική, μπορεί να αυξήσει τα κίνητρα.Η ιδέα του αποτελέσματος του Hawthorne παρείχε έτσι μια δικαιολογία για τα στρώματα της εταιρικής δομής που δεν είναι υπεύθυνες για τη διαχείριση των per se, αλλά απλά για την προσοχή.

Η ύπαρξη του αποτελέσματος Hawthorne χρησίμευσε επίσης ως προειδοποιητικό σημάδι για τους ερευνητές στις κοινωνικές επιστήμες.Συγκεκριμένα, υποδεικνύει ότι πρέπει να ληφθεί μέριμνα κατά το σχεδιασμό πειραμάτων για να συγκριθεί ένας τύπος αλλαγής σε έναν άλλο τύπο αλλαγής, και όχι σε καθόλου αλλαγή.Διαφορετικά, ένα πείραμα μπορεί να συσχετίσει ένα ψευδώς θετικό με μια συγκεκριμένη μεταβλητή και όχι με την επίδραση της διακύμανσης γενικά.

Τα μεταγενέστερα στοιχεία έχουν καλέσει το μέγεθος του αποτελέσματος του Hawthorne.Ένα πρόσφατο άρθρο που δημοσιεύθηκε στο The Economist υποδηλώνει ότι το ίδιο το Hawthorne Effect αγνοεί ορισμένα άλλα χαρακτηριστικά ενός πειράματος.Για παράδειγμα, εάν οι μεταβλητές αλλάζουν πάντα κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, οι αλλαγές που αποδίδονται στο φαινόμενο Hawthorne εμφανίζονται πάντα τη Δευτέρα.Το άρθρο υποδηλώνει ότι η αυξημένη παραγωγικότητα συμβαίνει πάντα τη Δευτέρα ανεξάρτητα από την πειραματική παρατήρηση.Παρ 'όλα αυτά, το φαινόμενο Hawthorne έχει γίνει μια θεμελιώδη αρχή στην εταιρική ψυχολογία και την κοινωνιολογία.