Mi a Hawthorne hatás?

A Hawthorne -hatás a munkavállaló termelékenységének javulására utal, amelyet a menedzsment vagy a kutatók megfigyelése eredményez.Az adatok, amelyek végül ezt a következtetést vonják le, az 1924 és 1932 között a Hawthorne Works üzemben, a Western Electric Company tulajdonában lévő kísérletekből származtak.A kísérletek eredetileg annak meghatározására szolgáltak, hogy a különböző változók hogyan befolyásolták a munkavállalók kimenetét.A Hawthorne -hatás, amely a megfigyelés hatásait érinti, nem volt az eredetileg tesztelt változók közé;A megfigyeléssel kapcsolatos következtetéseket csak később vontuk le, a retrospektív elemzések során.A kutatók, akik ezt a kutatást végezték el, olyan dolgokat teszteltek, mint a szünetek távolságát és időzítését, a fizetés összegét, a munkanap hosszát és az élelmiszerek elosztását a munkavállalóknak.A vezető kutató, Elton Mayo hangsúlyozta, hogy a termelékenység a szervezeti szociológiától függ.Az eredményeket azzal érvelt, hogy az olyan tényezők, mint a munkahelyi normák és a vezetőkkel való kapcsolatok, erősen befolyásolták a munkavállalók sebességét.Henry Landsberger 1958 -ban közzétette a

Hawthorne Revisited

nevű könyvet, amely megnevezte és kifejezetten leírta a tiszta megfigyelés hatásait.Landsberger azt is megjegyezte, hogy a munkavállalók úgy tűnt, hogy keményebben dolgoznak a protokoll bármilyen változása után, még akkor is, ha ez a változás egyszerűen csak az előző eljárás megfordítását jelentette.Bemutatta azt az elképzelést, hogy a munkavállalókra való odafigyelés, még akkor is, ha ez a figyelem rendkívül passzív, növelheti a motivációt.A Hawthorne -effektus gondolata tehát igazolást adott a vállalati struktúrák rétegeinek, amelyek nem önmagukban, hanem egyszerűen figyelnek.

A Hawthorne -effektus létezése figyelmeztető jelként szolgált a társadalomtudományi kutatók számára is.Pontosabban, ez azt jelzi, hogy a kísérletek megtervezésekor gondoskodni kell arról, hogy az egyik típusú változáshoz egy másik típusú változáshoz hasonlítsák össze, nem pedig egyáltalán nem a változás típusához.Ellenkező esetben a kísérlet hamis pozitívot társíthat egy specifikus változóhoz, nem pedig általában a variáció hatására. A későbbi bizonyítékok megkérdőjelezték a Hawthorne hatás méretét.A The Economistban közzétett nemrégiben megjelent cikk azt sugallja, hogy a Hawthorne -hatás maga figyelmen kívül hagyja a kísérlet bizonyos egyéb jellemzőit.Például, ha a változók mindig a hétvégén megváltoznak, a Hawthorne -effektusnak tulajdonított változások mindig hétfőn fordulnak elő.A cikk azt sugallja, hogy a megnövekedett termelékenység hétfőn mindig fordul elő, a kísérleti megfigyelésektől függetlenül.Ennek ellenére a Hawthorne -effektus alapvető elvévé vált a vállalati pszichológiában és a szociológiában.