Hiệu ứng Hawthorne là gì?

Hiệu ứng Hawthorne đề cập đến sự cải thiện năng suất của công nhân do quan sát của quản lý hoặc các nhà nghiên cứu.Dữ liệu cuối cùng đưa ra kết luận này xuất phát từ các thí nghiệm được thực hiện từ năm 1924 đến 1932 trong nhà máy Hawthorne Works, thuộc sở hữu của Công ty Điện lực phương Tây.Các thí nghiệm ban đầu được dự định để xác định các biến khác nhau ảnh hưởng đến đầu ra của công nhân như thế nào.Hiệu ứng Hawthorne, liên quan đến ảnh hưởng của quan sát, không phải là một trong những biến ban đầu được thử nghiệm;Kết luận về quan sát chỉ được rút ra sau đó, trong các phân tích hồi cứu. Các thí nghiệm ban đầu tại cơ sở Hawthorne Works đã thử nghiệm một loạt các yếu tố khác nhau.Các nhà nghiên cứu đã thực hiện nghiên cứu này đã thử nghiệm những thứ như khoảng cách và thời gian nghỉ, số tiền thanh toán, thời lượng của ngày làm việc và phân bổ thực phẩm cho công nhân.Nhà nghiên cứu chính, Elton Mayo, nhấn mạnh rằng năng suất phụ thuộc vào xã hội học tổ chức.Ông đã sử dụng kết quả để lập luận rằng các yếu tố như chỉ tiêu và quan hệ tại nơi làm việc với các nhà quản lý có tác động mạnh mẽ đến tốc độ của công nhân. Chỉ có trong phân tích sau này về dữ liệu rằng hiệu ứng Hawthorne được phân lập và đặt một tên cụ thể.Henry Landsberger, vào năm 1958, đã xuất bản một cuốn sách có tên

Hawthorne được xem xét lại được đặt tên và mô tả cụ thể các tác động của quan sát thuần túy.Landsberger cũng lưu ý rằng các công nhân dường như làm việc chăm chỉ hơn sau khi có bất kỳ thay đổi nào trong giao thức, ngay cả khi thay đổi này chỉ đơn giản là sự đảo ngược với thủ tục trước đây.

Hiệu ứng Hawthorne đã cung cấp nền tảng lý thuyết cho lĩnh vực quan hệ con người của công ty.Nó giới thiệu ý tưởng rằng chú ý đến người lao động, ngay cả khi sự chú ý này cực kỳ thụ động, có thể làm tăng động lực.Do đó, ý tưởng về hiệu ứng Hawthorne đã cung cấp một sự biện minh cho các lớp cấu trúc doanh nghiệp chịu trách nhiệm không quản lý mỗi lần, mà chỉ đơn giản là để chú ý.Sự tồn tại của hiệu ứng Hawthorne cũng phục vụ như một dấu hiệu cảnh báo cho các nhà nghiên cứu trong khoa học xã hội.Cụ thể, nó chỉ ra rằng phải cẩn thận khi thiết kế các thí nghiệm để so sánh một loại thay đổi với loại thay đổi khác, thay vì không có loại thay đổi nào cả.Mặt khác, một thí nghiệm có thể liên kết một dương tính giả với một biến cụ thể thay vì ảnh hưởng của biến thể nói chung.Bằng chứng sau này đã gọi kích thước của hiệu ứng Hawthorne thành câu hỏi.Một bài báo gần đây được xuất bản trên The economist cho thấy chính Hawthorne Effect bỏ qua một số tính năng khác của một thí nghiệm.Ví dụ, nếu các biến luôn được thay đổi vào cuối tuần, các thay đổi được quy cho hiệu ứng Hawthorne luôn xảy ra vào thứ Hai.Bài báo cho thấy năng suất tăng luôn xảy ra vào thứ Hai bất kể quan sát thử nghiệm.Tuy nhiên, hiệu ứng Hawthorne đã trở thành một nguyên tắc cơ bản trong tâm lý học và xã hội học doanh nghiệp.