Τι είναι η σύλληψη κλήσεων;

Η Call Capture είναι μια τεχνολογική συσκευή που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι επιχειρήσεις και οι επαγγελματίες για τη διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων.Η τεχνολογική συσκευή καταγράφει τις πληροφορίες του καλούντος.Το πρόγραμμα τεχνολογίας ή λογισμικού αποτελεί επίσης μέρος της εμπορίας της επιχείρησης, επειδή του επιτρέπει να παρακολουθεί πού προέρχονται οι κλήσεις στις προσπάθειες μάρκετινγκ και διαφήμισης και να μετακινήσουν τους καλούντες μέσω των κατάλληλων καναλιών της διοχέτευσης πωλήσεων ή μάρκετινγκ.Παράδειγμα, ένας κτηματομεσίτης μπορεί να χρησιμοποιήσει διαφορετικούς αριθμούς αναγνώρισης που αναθέτουν σε κάθε μία από τις ιδιότητές τους.Όταν ο πράκτορας δημοσιεύει το σημάδι πώλησης στην αυλή του ακινήτου, το σύμβολο περιλαμβάνει τον αριθμό τηλεφώνου καταγραφής κλήσεων που αφορά τη συγκεκριμένη ιδιότητα.

Όταν ο καλών καλεί τον αριθμό λήψης κλήσεων, η τεχνολογία συλλέγει πρώτα το όνομα και την εισερχόμενη κλήσηΑριθμός του καλούντος.Αυτό παρέχει πληροφορίες στον πράκτορα ή την επιχείρηση που χρησιμοποιεί το πρόγραμμα καταγραφής κλήσεων για μεταγενέστερες προσπάθειες μάρκετινγκ και παρακολούθηση.Δεύτερον, επιτρέπει στον καλούντα να ακούει προ-καταγεγραμμένες πληροφορίες που σχετίζονται ειδικά με αυτήν την ιδιοκτησία.

Το λογισμικό συνήθως επιτρέπει στον καλούντα να παρακάμψει αυτές τις πληροφορίες εάν θέλει.Στο τέλος του μηνύματος, ο καλών έχει την επιλογή να μιλήσει με τον πράκτορα, να αφήσει ένα μήνυμα ή οποιαδήποτε άλλη επιλογή που επιλέγει ο πράκτορας.Ένας άλλος τρόπος για να χρησιμοποιήσετε τη λήψη κλήσεων είναι όταν δοκιμάζετε τις διάφορες μορφές διαφήμισης που χρησιμοποιεί η εταιρεία.Η εταιρεία μπορεί να δημιουργήσει έναν αριθμό καταγραφής κλήσεων για μια διαφήμιση εκτύπωσης εφημερίδων που έχει τοποθετήσει και στη συνέχεια να εκχωρήσει έναν εντελώς διαφορετικό αριθμό κλήσης για μια πινακίδα που έχουν ανεγερθεί σε μια κοντινή εθνική οδό.Με τους καλούντες, αυτό επιτρέπει επίσης στην επιχείρηση να υπολογίσει το ποσοστό μετατροπής της.Με άλλα λόγια, επιτρέπει στην εταιρεία να υπολογίσει πόσες από τις τηλεφωνικές κλήσεις που προέρχονται από τη σύλληψη κλήσεων ότι η εταιρεία είναι σε θέση να πουλήσει μια υπηρεσία ή ένα προϊόν.