Apa itu Call Capture?

Call capture adalah perangkat teknologi yang dapat digunakan oleh bisnis dan profesional untuk mengelola panggilan masuk.Perangkat teknologi menangkap informasi penelepon.Program teknologi atau perangkat lunak juga merupakan bagian dari pemasaran bisnis karena memungkinkannya untuk melacak dari mana panggilan berasal dari upaya pemasaran dan periklanannya dan untuk memindahkan penelepon melalui saluran penjualan atau corong pemasaran yang tepat.

untukContohnya, agen real estat dapat menggunakan nomor identifikasi yang berbeda yang mereka tetapkan untuk masing -masing properti mereka.Ketika agen memposting tanda dijual di halaman properti, tanda termasuk nomor telepon penangkapan panggilan yang berkaitan dengan properti spesifik itu.

Ketika penelepon memanggil nomor penangkapan panggilan, teknologi pertama kali mengumpulkan nama dan panggilan masuk yang masukJumlah penelepon.Ini memberikan informasi kepada agen atau bisnis yang menggunakan program Call Capture untuk upaya pemasaran dan tindak lanjut di kemudian hari.Kedua, ini memungkinkan penelepon untuk mendengar informasi pra-rekaman yang berkaitan khusus untuk properti itu.

Perangkat lunak biasanya memungkinkan penelepon untuk mem-bypass informasi ini jika mereka mau.Di akhir pesan, penelepon memiliki opsi untuk berbicara dengan agen, tinggalkan pesan atau opsi apa pun yang dipilih agen untuk ditawarkan.

Sistem penangkapan panggilan dan perangkat lunak dapat bekerja untuk semua jenis produk atau layanan.Cara lain untuk menggunakan penangkapan panggilan adalah ketika menguji berbagai bentuk iklan yang digunakan perusahaan.Perusahaan dapat membuat nomor penangkapan panggilan untuk iklan cetak koran yang telah ditempatkan dan kemudian menetapkan nomor panggilan yang sama sekali berbeda untuk papan iklan yang telah mereka didirikan di jalan raya terdekat.Program perangkat lunak juga dapat memberikan petunjuk tentang jenis pelanggan yang tertarik pada bisnis atau iklan, termasuk kode area tertentu atau kode pos.Dengan penelepon, ini juga memungkinkan bisnis untuk menghitung tingkat konversi.Dengan kata lain, ini memungkinkan perusahaan untuk menghitung berapa banyak panggilan telepon yang datang dari penangkapan panggilan yang dapat dijual perusahaan atau produk.