Mik azok a teljesítménymenedzsment mutatók?

A teljesítménykezelési mutatók olyan statisztikák, amelyek célja a szervezet teljesítményének kiválasztott aspektusainak számszerűsítése, hogy a menedzsment jobban figyelhesse, ellenőrizze és korrekciós intézkedéseket hozzon.Az alap mantra Nem tudja kezelni azt, amit nem mér.Az üzleti teljesítménymenedzsment szoftver széles körben elérhető a rutin mérési feladat elősegítésére.Történelmileg a teljesítménymutatók a tulajdonosok érdekeire, és ezáltal a szervezet pénzügyi teljesítményére összpontosítottak.Az elmúlt két évtizedben ez a szűk fókusz kibővült, hogy magában foglalja a nem pénzügyi mutatókat.az eredmény és a veszteség, a mérleg és a cash flow kimutatások.Ezek a sor tételek között szerepel az értékesítés, az eladott áruk költségei, az adóköltség, az adó utáni nyereség, az összes eszköz, a tőkeköltségek és a műveletekből származó cash flow.A pénzügyi sorok tételeit a pénzügyi arányok litániájának kiszámításához használják.

A pénzügyi arány elemzése egy standard téma, amely számos egyetemi számviteli és menedzsment kurzuson vonatkozik, valamint a befektetési elemzés alapvető technikája.A pénzügyi arányok által lefedett kulcsfontosságú területek közé tartozik az értékesítés jövedelmezősége, a költségek hatékonysága, az áramlási erő erőssége, a befektetett tőkeszerkezet és a tőke jövedelmezősége.A menedzsment mellett ezeknek a mutatóknak a fő közönsége a részvényesek, a cég tulajdonosai.Ez a cél viszont végül két kulcsfontosságú mutatótól függ: a cég tőke bázisának méretétől és a cég által a tőkén szerzett jövedelmezőség -aránytól.A sok és változatos pénzügyi arány segítséget nyújt e két kulcsfontosságú értékvezető megértésében.

Az 1980 -as években a szervezeti vezetők érdeklődést mutattak a rendelkezésre álló teljesítménymenedzsment mutatók iránt, amelyek a pénzügyi túllépésre kiterjedtek, és amelyek az összes érdekelt fél számára foglalkoztak.Az alkalmazottak, az ügyfelek és a közönség megkezdte a szervezetek fokozott átláthatóságát.Úgy vélte, hogy ez lehetővé tenné számukra, hogy jobban felmérjék, hogy a szervezetek hogyan érintik őket, mind külön -külön, mind együttesen a közösségi eszközökre és a környezetre gyakorolt hatások révén.Az 1990 -es évek eleje, Drs.Robert Kaplan és David Norton.A pénzügyi teljesítmény mellett a kiegyensúlyozott eredménykártya -mutatók három másik széles témát fednek le: az ügyfél, az üzleti folyamat, valamint a tanulás és a növekedés.Ez egy átfogó keret, amelynek célja a szervezetek segítése a teljesítmény ellenőrzésében, a tevékenységek összehangolásában a látáshoz és a stratégiához, és ami még fontosabb, javítja az összes érdekelt féllel folytatott kommunikációt.Ahogy a neve is sugallja, a kiegyensúlyozott eredménykártya kiegyensúlyozottabb teljesítménymenedzsment mutatókat biztosít.magán, kormány és non-non-profit.Tekintettel arra, hogy a szervezetek látomásai és célja az ágazatok között nagymértékben eltérő, így a választott teljesítménymenedzsment mutatók is.A megfelelő mutatók kiválasztása mindig négy alapvető lépést foglal magában: azonosítsa a fontos kérdéseket, amelyek megérdemlik a mérést, a releváns mutatók kidolgozását, a megfelelő célok meghatározását, valamint a célok felé mutató teljesítmény figyelését és kezelését.