Melyek az üzleti kommunikáció különböző modelljei?

Business Communications Belső kommunikáció vagy külső kommunikáció formájában.Belső kommunikáció zajlik a kollégák vagy a menedzsment és a személyzet között, míg a külső kommunikáció a vállalat és az ügyfelek, a beszállítók és a média között zajlik.Az üzleti kommunikáció számos különféle modellje létezik, az évek során a kommunikációs szakértők által bemutatott elméletek alapján.Ide tartoznak a Shannon és a Weaver modell, a Lasswell -modell Newcomb modellje, valamint a Berlo öt érzékének modellje.

Shannon és Weaver kidolgozták az üzleti kommunikáció egyik leggyakoribb modelljét, amely 1948-ban nyúlik vissza, amikor Claude Elwood Shannon és Warren Weaver társszerzői egy könyvet készítettek a kommunikáció matematikai megközelítéséről.A modell azon a feltételezésen működik, hogy nyolc kulcselemre van szükség a kommunikációhoz.Ide tartoznak az üzenet forrása, az üzenet kódolása vagy formátuma, maga az üzenet és a csatorna, amellyel az üzenet továbbítja.Haj vagy interferencia lehet jelen, amely torzíthatja az üzenetet a vevőt megelőzően vagy eléréskor, vagy azt a személyt, akinek a szándéka van.A vevő ezután megpróbálja az üzenet dekódolását, és miután visszajelzést ad, a hurok bezáródik és kommunikáció történt.

Az üzleti kommunikáció egyik legegyszerűbb modelljét Harold Lasswell politológus azonosította az 1940 -es években, és széles körben elfogadják az üzleti életben.A modell egy négy összetevőből álló folyamatot ír le, amelyek a hangszóró, a tárgy, a hallgató és a csatorna.Lasswell elmélete az volt, hogy a valódi kommunikáció megtörténése érdekében hatást kell hoznia, és ezt a széles körben idézett mondatban foglalják össze: „Ki mondja, hogy melyik csatornán van, aki milyen hatással van”.Ez különösen releváns az üzleti környezetben, ahol a személyzet számára az utasítások gyakoriak, és ahol a kommunikációs készségek fontos szerepet játszanak.

A Newcomb kommunikációs modellje a kommunikáció társadalmi céljára és az emberek közötti kapcsolatok fenntartásának módjára összpontosít.Ez azt mutatja, hogy az üzenet kevésbé fontos, mint a feladó és a vevő közötti interakció.Az üzleti kommunikáció egyik leggyakoribb modellje, a Newcomb modellje inkább a kisvállalkozásokban alkalmazott kommunikáció informális módszereiben látható, nem pedig a nagyvállalatokban található vállalati beszédben.

Az üzleti kommunikáció összetettebb modelljei között szerepel David K Berlo által bemutatott elmélet, amely figyelembe veszi az öt érzék fontosságát a folyamatban.Berlo úgy vélte, hogy a kommunikáció jelentése nem az üzenetben volt, hanem az üzenet értelmezésében.Az értelmezést az öt érzék jelenléte befolyásolja, amelyek segítenek a vevőnek a jelentésben lévő árnyalatok azonosításában.Ez a modell befolyásolja az üzleti kommunikációt azáltal, hogy hangsúlyozza az üzenet nagyon világossá tételét és a bevált kommunikációs technikák alkalmazását, hogy elkerülje a pontatlan értelmezéseket, amelyek költséges hibákhoz vezethetnek.