Các mô hình khác nhau của truyền thông kinh doanh là gì?

Truyền thông kinh doanh có hình thức giao tiếp nội bộ hoặc giao tiếp bên ngoài.Truyền thông nội bộ xảy ra giữa các đồng nghiệp hoặc quản lý và nhân viên, trong khi truyền thông bên ngoài xảy ra giữa công ty và khách hàng, nhà cung cấp và phương tiện truyền thông.Một số mô hình khác nhau của truyền thông kinh doanh tồn tại, dựa trên các lý thuyết được trình bày bởi các chuyên gia truyền thông trong những năm qua.Chúng bao gồm mô hình Shannon và Weaver, mô hình Lasswell Model Newcomb, và mô hình Berlo của năm giác quan.Shannon và Weaver đã nghĩ ra một trong những mô hình phổ biến nhất của truyền thông kinh doanh, xuất hiện từ năm 1948 khi Claude Elwood Shannon và Warren Weaver đồng tác giả một cuốn sách về cách tiếp cận toán học để giao tiếp.Mô hình hoạt động dựa trên giả định rằng tám yếu tố chính là cần thiết để giao tiếp xảy ra.Chúng bao gồm nguồn tin nhắn, mã hóa hoặc định dạng của tin nhắn, chính thông báo và kênh mà thông báo được truyền.Tiếng ồn hoặc nhiễu có thể có mặt có thể làm biến dạng thông điệp trước hoặc khi đến người nhận hoặc người mà nó dự định.Sau đó, người nhận cố gắng giải mã thông điệp và một khi anh ta hoặc cô ta cung cấp phản hồi, vòng lặp bị đóng và giao tiếp đã xảy ra.Một trong những mô hình đơn giản nhất của truyền thông kinh doanh được xác định bởi nhà khoa học chính trị Harold Lasswell vào những năm 1940 và được áp dụng rộng rãi trong kinh doanh.Mô hình mô tả một quá trình bao gồm bốn thành phần, là người nói, chủ đề, người nghe và kênh.Lý thuyết của Lasswell, cho rằng việc giao tiếp thực sự đã diễn ra, nó phải tạo ra một hiệu ứng và điều này được tóm tắt trong câu được trích dẫn rộng rãi, người nói những gì trong kênh nào có ảnh hưởng gì.Điều này đặc biệt có liên quan trong môi trường kinh doanh, nơi hướng dẫn cho nhân viên là phổ biến và nơi các kỹ năng giao tiếp đóng một vai trò quan trọng.Mô hình giao tiếp của Newcomb tập trung vào mục đích xã hội của giao tiếp và cách thức duy trì mối quan hệ giữa mọi người.Nó cho thấy thông điệp là ít quan trọng hơn so với sự tương tác giữa người gửi và người nhận.Một trong những mô hình phổ biến hơn của truyền thông kinh doanh, mô hình Newcomb, được nhìn thấy nhiều hơn trong các phương pháp giao tiếp không chính thức được sử dụng trong các doanh nghiệp nhỏ, thay vì trong các công ty nói được tìm thấy trong các công ty lớn.Các mô hình phức tạp hơn của truyền thông kinh doanh bao gồm lý thuyết được trình bày bởi David K Berlo, có tính đến tầm quan trọng của năm giác quan trong quá trình này.Berlo tin rằng ý nghĩa của giao tiếp không có trong thông điệp, mà là trong việc giải thích thông điệp của người nhận.Việc giải thích bị ảnh hưởng bởi sự hiện diện của năm giác quan, giúp người nhận xác định sắc thái theo nghĩa.Mô hình này ảnh hưởng đến truyền thông kinh doanh bằng cách nhấn mạnh sự cần thiết phải rất rõ ràng về thông điệp và sử dụng các kỹ thuật truyền thông đã được thiết lập, để tránh những diễn giải không chính xác có thể dẫn đến những sai lầm tốn kém.