รูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจที่แตกต่างกันคืออะไร?

การสื่อสารทางธุรกิจเป็นรูปแบบของการสื่อสารภายในหรือการสื่อสารภายนอกการสื่อสารภายในเกิดขึ้นระหว่างเพื่อนร่วมงานหรือผู้บริหารและพนักงานในขณะที่การสื่อสารภายนอกเกิดขึ้นระหว่าง บริษัท และลูกค้าซัพพลายเออร์และสื่อมีรูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจที่แตกต่างกันหลายแบบตามทฤษฎีที่นำเสนอโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารในช่วงหลายปีที่ผ่านมาสิ่งเหล่านี้รวมถึงโมเดล Shannon และ Weaver รุ่น Lasswell Model Newcomb และโมเดลของ Berlo ในห้าประสาทสัมผัส

Shannon และ Weaver ได้คิดค้นหนึ่งในรูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจที่พบบ่อยที่สุดซึ่งมีอายุย้อนไปถึงปี 1948 เมื่อ Claude Elwood Shannon และ Warren Weaver ร่วมเขียนหนังสือเกี่ยวกับวิธีการทางคณิตศาสตร์ในการสื่อสารแบบจำลองทำงานบนสมมติฐานที่ว่าองค์ประกอบสำคัญแปดประการมีความจำเป็นสำหรับการสื่อสารที่จะเกิดขึ้นสิ่งเหล่านี้รวมถึงแหล่งที่มาของข้อความการเข้ารหัสหรือรูปแบบของข้อความข้อความตัวเองและช่องที่ส่งข้อความเสียงรบกวนหรือสัญญาณรบกวนอาจมีอยู่ซึ่งสามารถบิดเบือนข้อความก่อนหรือเมื่อถึงตัวรับสัญญาณหรือบุคคลที่ตั้งใจไว้จากนั้นผู้รับก็พยายามถอดรหัสข้อความและเมื่อเขาหรือเธอให้ข้อเสนอแนะลูปจะถูกปิดและการสื่อสารเกิดขึ้น

หนึ่งในรูปแบบที่ง่ายที่สุดของการสื่อสารทางธุรกิจถูกระบุโดยนักวิทยาศาสตร์ทางการเมือง Harold Lasswell ในปี 1940 และได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในธุรกิจโมเดลอธิบายกระบวนการประกอบด้วยสี่องค์ประกอบซึ่งเป็นลำโพงหัวเรื่องผู้ฟังและช่องทฤษฎีของ Lasswell คือสำหรับการสื่อสารที่แท้จริงที่จะเกิดขึ้นมันจะต้องสร้างผลกระทบและนี่คือสรุปในประโยคที่ยกมาอย่างกว้างขวาง“ ใครบอกว่าอะไรในช่องทางที่มีผลกระทบอะไร”สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่คำแนะนำให้กับพนักงานเป็นเรื่องธรรมดาและทักษะการสื่อสารมีบทบาทสำคัญ

รูปแบบการสื่อสารของ Newcomb มุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ทางสังคมของการสื่อสารและวิธีการที่จะรักษาความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนมันแสดงให้เห็นว่าข้อความมีความสำคัญน้อยกว่าการโต้ตอบระหว่างผู้ส่งและผู้รับหนึ่งในรูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจที่พบได้ทั่วไปมากขึ้นโมเดลของ Newcomb นั้นมีวิธีการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการมากขึ้นในธุรกิจขนาดเล็กมากกว่าใน บริษัท ที่พบใน บริษัท ขนาดใหญ่

รูปแบบที่ซับซ้อนมากขึ้นของการสื่อสารทางธุรกิจรวมถึงทฤษฎีที่นำเสนอโดย David K Berlo ซึ่งคำนึงถึงความสำคัญของประสาทสัมผัสทั้งห้าในกระบวนการBerlo เชื่อว่าความหมายของการสื่อสารไม่ได้อยู่ในข้อความ แต่ในการตีความข้อความโดยผู้รับการตีความได้รับอิทธิพลจากการปรากฏตัวของประสาทสัมผัสทั้งห้าซึ่งช่วยให้ผู้รับสามารถระบุความแตกต่างในความหมายรูปแบบนี้มีผลต่อการสื่อสารทางธุรกิจโดยเน้นความจำเป็นที่จะต้องชัดเจนเกี่ยวกับข้อความและใช้เทคนิคการสื่อสารที่กำหนดไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการตีความที่ไม่ถูกต้องซึ่งอาจนำไปสู่ความผิดพลาดที่มีราคาแพง