Melyek a különféle típusú recepciós szoftverek?

Számos különféle feladat létezik, amelyeket a recepciós szoftver végezhet.Segíthet az üzenetek szervezésében, az alkalmazottak nyomon követésében és a bejövő hívások kezelésében.Vannak olyan szoftvercsomagok is, amelyek lehetővé teszik a felhasználó számára, hogy ezen funkciók közül néhányat egy csomagba integráljon, és olyan programokat, amelyek az egyes iparágak recepciós funkcióit kezelik.

A recepciós szoftverek egyik legegyszerűbb fajtája az üzenetek szervezése és a munkavállalók rendelkezésre állása.Ezek a programok lehetővé teszik a recepciósok számára, hogy elektronikus nyilvántartást készítsenek az összes bejövő üzenetről, ideértve a címzettnek történő kézbesítés idejét is.Lehetnek olyan naptári funkciók is, amelyek aktuális információkat szolgáltatnak a munkavállalók helyéről, amellett, hogy a recepciósok másoknak találkozókat hozzanak létre.Egyes programok integrálódnak más funkciókba, például az e -mailbe az üzenetek kézbesítésének képességének növelése érdekében.Ezek a termékek általában egy képernyőből állnak, amely információkat jelenít meg a hívásokról és az ezek készítéséhez szükséges eszközökről.Az információk tartalmazhatják az aktuális számot, a sorban szereplő hívásokat és az alapvető ügyfélinformációkat.Az eszközök tartalmazhatnak bármit, ami segíthet a hívás kezdeményezésében, például a billentyűzet, a tartás és a felfüggesztési képesség, valamint a hívó fél azonosítása (ID).

A recepciós szoftver, amely segít a felhasználónak a hívás kezdeményezésében, más sorokhoz is működhet.Ellenőrizheti, hogy egy adott sor ingyenes -e, és automatikusan továbbítja a hívást, vagy küldje el a hangpostára.Ez a képesség magában foglalhatja egy vagy több helyet, a szervezet méretétől és összetettségétől függően.Egyes termékek lehetővé teszik a több vonalú funkcionalitást is, például a konferenciahívások felállításának és mérsékelt képességének képességét.Például vannak olyan termékek az orvosi ipar számára, amelyek funkciókkal rendelkeznek a beteg papírmunkájának feldolgozására, a találkozó emlékeztetők küldésére és a betegek önszolgáltatási lehetőségeinek kezelésére.Az ilyen funkciók célja, hogy automatizálják a fogadási munkák egyik leginkább ismétlődő aspektusát egy adott területen.Ez gyakran megmutatja az összes képernyőn elérhető szerszámot.Hogyan rendezték el, és hány funkció létezik a különböző termékek között.Például néhányféle szoftver egyszerre egy hívást vagy kiterjesztést mutat, míg mások több kiterjesztést és állapotát mutatják egyetlen képernyőn.