Mi az a folyamatkezelő rendszer?

A folyamatkezelő rendszer olyan módszertan, amelyet általában az üzleti folyamat megtervezésére, figyelésére és kezelésére használnak.A folyamatkezelés kifejezést arra használják, hogy megmagyarázzák az összes lépést, hogy jobban megértsék az ügyféligényeket, és meghatározzák az ezen igények kielégítésének legköltséghatékonyabb módját.Fontos megjegyezni, hogy a folyamatkezelő rendszer lépések és feladatok sorozata, vagy számítógépes szoftverrendszer lehet.A rendszer típusától függetlenül van egy sor speciális feladat és lépés, amelyeket általában be kell fejezni.Az első feladat a folyamat meghatározása, az ügyfél igényeinek megértése, valamint a szervezet kockázatainak és kihívásainak kielégítése az ezen igények kielégítésében.A világosan meghatározott folyamat általában elengedhetetlen, mivel az üzleti elemzők csapata folyamatosan visszatér ehhez a cikkhez a projekt hosszában.

Az ideális folyamat megjelenítése a következő feladat.Ez a folyamat megköveteli a folyamat, az ipari szabványok, a kormányzati rendeletek és az üzleti folyamatot szabályozó egyéb szabályok világos megértését.A harmadik fél követelményeinek megértése mellett a szervezet jelenlegi felépítését és a már működő rendszereket is figyelembe kell venni.egy folyamatkezelő rendszer elősegíti az üzleti műveleteket.Pontosabban, a forgalmi arányról, a feldolgozási időről, az ügyfelek válaszidejéről, valamint az esetleges késéseket vagy szűk keresztmetszeteket kell dokumentálni.Ezeket az értékeket a folyamatkezelő rendszer megvalósításával kell utalni, és a változások végrehajtása után a folyamat sikerének értékeléséhez kell használni.

Belső ellenőrzésekre van szükség bármely folyamatban, és a jelenlegi kontrollokat általában dokumentálni kell.A folyamatkezelő rendszer használatakor elengedhetetlen a belső vezérlők fejlesztésének és megvalósításának beillesztése a rendszerbe.Ezeknek az ellenőrzéseknek a hozzáférés kezeléséhez, az ellenőrzési nyomvonalak biztosításához és a szervezet támogatásához szükségesek.A tevékenységi jelentéseket minden szakaszban nyújtják, és elosztják az érdekelt felek és az üzleti folyamatok tulajdonosai számára.E jelentések célja, hogy mindenki tájékoztassa a projekt állapotáról, és dokumentálja a folyamat során megtanult összes információt.A jelentés második típusa a tranzakciókon, az azonosított kérdéseken, a forgalmi arányon és az egyéb értékeken alapul, amelyeket általában a teljesítmény mérésére használnak.