Mi az a regionális szolgáltatási menedzser?

A regionális szolgáltatási menedzser felel a következetes értékesítés és szolgáltatás támogatásáért az ügyfelek számára egy adott földrajzi területen.Ez a pozíció általában a szolgáltatás alapú cégekben található meg, de megtalálható a tanácsadó vagy képzett vállalkozásokban is.A regionális szolgáltató menedzser elsődleges szerepe az, hogy iránymutatást nyújtson a személyzetnek, fenntartja a termékminőséget és megoldja a kérdéseket.

Annak érdekében, hogy regionális szolgáltatási menedzserré váljon, a legtöbb ember 10-15 éves munkatapasztalatot szerzett a szolgáltatási ágazatban.Például valakit, aki helyi szolgáltatóként dolgozik egy fénymásoló szolgáltató társaságnál, előléptethetők a helyi menedzser, majd a regionális szolgáltatási menedzser számára.Ez a karrier út következetesen magas színvonalú termelést, a termék kiváló megértését és az ügyfelekkel és a személyzetgel való jól való együttműködés képességét igényli.

Regionális szolgáltatási menedzserként közvetlenül beszámol a kerületi szolgáltatási menedzsernek vagy az ügyvezető csapat tagjának.A régió mérete nagyon eltérő, de általában a régió jelenlegi és potenciális ügyfeleinek számán alapul, nem pedig a fizikai méreten.Legyen felkészülve a szerepben jelentős mennyiségű utazásra, mivel a menedzsernek rendszeresen találkoznia kell a személyzettel, hogy támogatást nyújtson, nyomon kövesse a kérdéseket, és kommunikáljon a székhelyből származó politikákkal és üzenetekkel.A szolgáltató menedzser várhatóan meghatározza a munkatársai elvárásait és minőségi előírásait.Ennek a folyamatnak a része, hogy ezeket a szabványokat következetes, gyakorlati módon kommunikálja a személyzetnek.A munkatársaknak azt is meg kell érteniük, hogy a teljesítményértékelések ezeken a szabványokon alapulnak -e vagy sem.Ebben a munkában nagyon fontos az a képesség, hogy motiválják a személyzetet és megőrizzék érdeklődésüket.Ennek a munkának nagy részét figyelembe veszi az idő, hogy megismerje alkalmazottait, megoldja a munkával kapcsolatos kérdéseiket, és támogatást nyújtson, ha szükséges.Bárki, aki regionális szolgáltatási menedzser.Képesnek kell lennie arra, hogy azonosítsa az alapvető kérdést, őszintén foglalkozzon az aggodalomra, és visszajelzést adjon.Ha egy tétel a regionális szolgáltatási menedzserrel fokozódik, ez általában a teljesítmény vagy a munka minőségével való elégedettség hiánya.A legtöbb ember szisztematikus módszert hoz létre ezeknek a problémáknak a megoldására, amikor azok bekövetkeznek, tehát ugyanazt a problémát vagy panaszt nem ismétlődik.