Ano ang isang manager ng serbisyo sa rehiyon?

Ang isang tagapamahala ng serbisyo sa rehiyon ay may pananagutan sa pagbibigay ng pare -pareho ang suporta sa pagbebenta at serbisyo sa mga kliyente sa loob ng isang tiyak na lugar ng heograpiya.Ang posisyon na ito ay karaniwang matatagpuan sa mga kumpanya na nakabase sa serbisyo, ngunit maaari ding matagpuan sa pagkonsulta o bihasang mga negosyong pangkalakalan.Ang pangunahing papel ng Regional Service Manager ay upang magbigay ng direksyon sa mga kawani, mapanatili ang isang pare -pareho ang kalidad ng produkto, at malutas ang mga isyu.

Upang maging isang tagapamahala ng serbisyo sa rehiyon, ang karamihan sa mga tao ay nakakuha ng 10 hanggang 15 taon ng karanasan sa pagtatrabaho sa sektor ng serbisyo.Halimbawa, ang isang tao na nagtatrabaho para sa isang kumpanya ng serbisyo ng Photocopiers bilang isang lokal na tagapagbigay ng serbisyo ay maaaring maitaguyod sa lokal na tagapamahala at pagkatapos ay manager ng serbisyo sa rehiyon.Ang landas ng karera na ito ay nangangailangan ng patuloy na mataas na kalidad na output, isang mahusay na pag -unawa sa produkto, at ang kakayahang magtrabaho nang maayos sa parehong mga customer at kawani.

Bilang manager ng serbisyo sa rehiyon, direktang nag -uulat siya ng direkta sa alinman sa isang tagapamahala ng serbisyo sa distrito, o isang miyembro ng executive team.Ang laki ng rehiyon ay magkakaiba -iba, ngunit karaniwang batay sa bilang ng kasalukuyang at potensyal na mga kliyente sa rehiyon, sa halip na ang pisikal na sukat.Maging handa para sa isang makabuluhang halaga ng paglalakbay sa papel, dahil ang manager ay dapat makipagtagpo sa mga kawani nang regular na magbigay ng suporta, sundin ang mga isyu, at makipag -usap sa patakaran at mga mensahe mula sa head office.Inaasahang itatakda ng manager ng serbisyo ang mga inaasahan at pamantayan sa kalidad para sa kanyang mga tauhan.Bahagi ng prosesong ito ay ang pakikipag -usap sa mga pamantayang ito sa mga kawani sa isang pare -pareho, praktikal na paraan.Dapat ding maunawaan ng mga kawani kung ang mga pagtasa sa pagganap ay batay sa mga pamantayang ito o hindi.Ang kakayahang mag -udyok sa mga kawani at mapanatili ang antas ng kanilang interes ay napakahalaga sa trabahong ito.Ang paglaan ng oras upang malaman ang tungkol sa iyong mga empleyado, lutasin ang kanilang mga isyu na may kaugnayan sa trabaho, at magbigay ng suporta kung saan kinakailangan ay isang malaking bahagi ng trabahong ito.

Ang paglutas ng problema at paglutas ng salungatan ay kinakailangan mula sa lahat sa isang antas ng pamamahala, ngunit may mga karagdagang inaasahan para saKahit sino na isang manager ng serbisyo sa rehiyon.Dapat niyang makilala ang pangunahing isyu, matugunan ang pag -aalala sa isang matapat na paraan, at magbigay ng puna.Kapag ang isang item ay tumaas sa Regional Service Manager, karaniwang dahil sa kakulangan ng kasiyahan sa pagganap o kalidad ng trabaho.Karamihan sa mga tao ay lumikha ng isang sistematikong paraan upang matugunan ang mga isyung ito kapag nangyari ito, kaya ang parehong problema o reklamo ay hindi paulit -ulit.