Mi a konzultációs értékesítés?
A konzultációs értékesítés egy olyan eladási technika, amely hangsúlyt kér az ügyfél igényeire, függetlenül attól, hogy ezek az igények azonnal nyilvánvalóak -e vagy sem.Ez ellentétben van más típusú eladásokkal, amelyek inkább arra összpontosítanak, amit az ügyfél kér, és kérni kell a kérelem teljesítését anélkül, hogy további információkat keresne.A konzultációs értékesítés célja egy olyan szintű kapcsolat létrehozása, amelyben az ügyfél szövetségesnek tekinti az eladót, aki inkább az ügyfelek számára érdekli, mint egyszerűen az értékesítés.
A különféle értékesítési megközelítések közül a konzultációs értékesítés a leginkább leghasznosabb.A technika felszólít a kérdések tisztázására többé -kevésbé beszélgető módon, lehetővé téve az eladó számára, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a vásárlás oka van.Az ilyen információkkal felfegyverkezve az eladó tájékozottabb javaslatokat tehet az ügyfél számára az ügyfél számára érdekes termékekről.Bizonyos esetekben ez a megközelítés nemcsak segíti az ügyfelet az észlelt igények kielégítésében, hanem úgy, hogy az ügyfél elvárásait meghaladja.
Az egyik legegyszerűbb módja annak, hogy megértsük, hogy a konzultációs értékesítési munkák miként fontolják meg egy új öltönyt igénylő úriembert.Miután belépett a kiskereskedő létesítményébe, az eladó üdvözli az ügyfelet, és megmondják, mit kíván vásárolni az ügyfél.Az eladó vezet az ügyfelet az öltönyökhöz, és olyan kérdéseket tesz fel, amelyek elősegítik a keresés fókuszának szűkítését, például ha egy adott eseményre vonatkoznak, vagy ha az ötlet jó minőségű, univerzális öltöny, amely jól szolgálSok különböző alkalommal.Ott az eladó javaslatokat tehet olyan tényezők alapján, mint például az ügyfél magassága, építése és bőrszíne, és ez az ügyfelek számára hatékonyan megfelel a stílusoknak és a színeknek, amelyek nagyobb valószínűséggel javítják az ügyfél megjelenéséta rendeltetési cél.
A konzultációs értékesítés folyamatán keresztül az eladó kérdéseket tesz fel a tervezett vásárlás szempontjából.Ez gyakran segíthet az ügyfélnek nyugodtabbnak érezni magát, és úgy érzi, hogy az eladó nem a gyors eladásra összpontosít, hanem annak biztosítása, hogy az ügyfél vásárol valamit, ami egy ideig értékes lesz.Ezzel a megközelítéssel az eladó tanácsadóvá vagy szövetségessé válik, aki szem előtt tartja az ügyfél érdekeit.A legjobb körülmények között a konzultációs értékesítés nemcsak olyan ügyféllel jár, aki nagyon elégedett ezzel a vásárlással, hanem egy olyan ügyféllel is, aki valószínűleg visszatér a jövőben, hogy további ötleteket kérjen, amelyek végül több értékesítést eredményeznek.