การขายที่ปรึกษาคืออะไร?

การขายที่ปรึกษาเป็นเทคนิคการขายประเภทหนึ่งที่เรียกร้องให้เน้นความต้องการของลูกค้าไม่ว่าจะเป็นความต้องการเหล่านั้นทันทีหรือไม่สิ่งนี้ตรงกันข้ามกับการขายประเภทอื่น ๆ ที่มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ลูกค้าขอและค้นหาเพื่อตอบสนองคำขอโดยไม่ต้องค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆเป้าหมายของการขายที่ปรึกษาคือการสร้างระดับความสามัคคีที่ลูกค้ามองว่าพนักงานขายเป็นพันธมิตรที่สนใจทำให้ลูกค้ามีความสุขมากกว่าในการขาย

หนึ่งในแนวทางการขายประเภทต่าง ๆ การขายที่ปรึกษาเป็นหนึ่งในบางส่วนที่น่าสงสารมากที่สุดเทคนิคนี้เรียกร้องให้ถามคำถามที่ชัดเจนในลักษณะการสนทนามากหรือน้อยทำให้พนักงานขายสามารถตรวจสอบเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการซื้อด้วยข้อมูลนั้นพนักงานขายสามารถให้คำแนะนำที่มีข้อมูลเพิ่มเติมแก่ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่อาจเป็นที่สนใจของลูกค้าในบางกรณีวิธีนี้ไม่เพียง แต่ช่วยให้ลูกค้าตอบสนองความต้องการที่รับรู้ แต่ทำในลักษณะที่เกินความคาดหวังของลูกค้า

หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำความเข้าใจว่างานขายที่ปรึกษาคือการพิจารณาสุภาพบุรุษที่ต้องการสูทใหม่อย่างไรเมื่อเข้าสู่สถานประกอบการของผู้ค้าปลีกพนักงานขายทักทายลูกค้าและได้รับแจ้งว่าลูกค้าต้องการซื้ออะไรพนักงานขายนำลูกค้าไปสู่ชุดสูทและเริ่มถามคำถามที่จะช่วย จำกัด จุดสนใจของการค้นหาเช่นถ้าชุดสูทเป็นเหตุการณ์เฉพาะหรือหากความคิดนั้นเป็นชุดอเนกประสงค์คุณภาพดีที่จะให้บริการได้ดีสำหรับหลายโอกาสจากที่นั่นพนักงานขายสามารถให้คำแนะนำตามปัจจัยต่าง ๆ เช่นความสูงการสร้างและโทนสีผิวของลูกค้าทำให้ลูกค้ามีประสิทธิภาพให้เหมาะกับสไตล์และสีที่มีแนวโน้มที่จะเพิ่มลักษณะที่ปรากฏของลูกค้าในขณะที่ยังคงเหมาะสมสำหรับจุดประสงค์ที่ตั้งใจไว้

ผ่านกระบวนการขายที่ปรึกษาพนักงานขายกำลังถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับการซื้อที่ตั้งใจไว้สิ่งนี้มักจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลายและรู้สึกมากขึ้นว่าพนักงานขายไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การขายอย่างรวดเร็ว แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าซื้อสิ่งที่มีค่าในบางครั้งด้วยวิธีการนี้พนักงานขายกลายเป็นที่ปรึกษาหรือพันธมิตรที่มีผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าในใจภายใต้สถานการณ์ที่ดีที่สุดการขายที่ปรึกษาไม่เพียง แต่ส่งผลให้ลูกค้าที่พอใจกับการซื้อครั้งนี้มาก แต่ยังเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะกลับมาอีกในอนาคตเพื่อขอแนวคิดเพิ่มเติมที่นำไปสู่การขายมากขึ้นในที่สุด