Apa itu Penjualan Konsultatif?

Penjualan konsultatif adalah jenis teknik penjualan yang membutuhkan penekanan pada kebutuhan pelanggan, apakah kebutuhan itu segera terlihat atau tidak.Ini berbeda dengan jenis penjualan lain yang cenderung lebih fokus pada apa yang diminta klien dan berusaha untuk memenuhi permintaan tanpa mencari informasi tambahan apa pun.Tujuan dari penjualan konsultatif adalah untuk membangun tingkat hubungan di mana pelanggan melihat wiraniaga sebagai sekutu yang lebih tertarik untuk membuat pelanggan bahagia daripada hanya melakukan penjualan.

Di antara berbagai jenis pendekatan penjualan, penjualan konsultatif adalah di antara beberapa yang paling ramah.Teknik ini menyerukan untuk mengajukan pertanyaan klarifikasi dengan cara yang lebih atau kurang percakapan, memungkinkan tenaga penjualan untuk memastikan alasan di balik pembelian.Berbekal informasi itu, tenaga penjualan dapat membuat saran yang lebih tepat kepada pelanggan tentang produk yang mungkin menarik bagi pelanggan.Dalam beberapa kasus, pendekatan ini tidak hanya membantu pelanggan untuk memenuhi kebutuhan yang dirasakan, tetapi melakukannya dengan cara yang melebihi harapan pelanggan.

Salah satu cara termudah untuk memahami bagaimana pekerjaan penjualan konsultatif untuk mempertimbangkan seorang pria yang membutuhkan jas baru.Setelah memasuki pendirian pengecer, seorang tenaga penjualan menyapa pelanggan dan diberi tahu apa yang ingin dibeli oleh pelanggan.Tenaga penjual mengarahkan pelanggan ke jas dan mulai mengajukan pertanyaan yang akan membantu mempersempit fokus pencarian, seperti jika gugatan itu untuk acara tertentu, atau jika idenya adalah setelan serba guna berkualitas baik yang akan berfungsi dengan baikUntuk banyak kesempatan berbeda.Dari, di sana, tenaga penjualan dapat membuat saran berdasarkan faktor -faktor seperti tinggi, bangunan, dan warna kulit pelanggan, secara efektif memimpin klien agar sesuai dengan gaya dan warna yang lebih mungkin untuk meningkatkan penampilan klien sambil tetap sesuai untuktujuan yang dimaksud.

Melalui proses penjualan konsultatif, tenaga penjualan mengajukan pertanyaan yang relevan dengan pembelian yang dimaksud.Ini seringkali dapat membantu pelanggan merasa lebih santai dan merasakan bahwa wiraniaga tidak fokus untuk melakukan penjualan cepat tetapi memastikan klien membeli sesuatu yang akan bernilai untuk beberapa waktu.Dengan pendekatan ini, wiraniaga menjadi konsultan atau sekutu yang memiliki kepentingan terbaik pelanggan dalam pikiran.Dalam keadaan terbaik, penjualan konsultatif tidak hanya menghasilkan pelanggan yang sangat puas dengan pembelian yang satu ini, tetapi juga klien yang lebih cenderung kembali di masa depan untuk meminta lebih banyak ide yang pada akhirnya mengarah pada lebih banyak penjualan.