Mi a fogyasztói magatartás?

A fogyasztói magatartás azon tevékenységekből áll, amelyeket a fogyasztók a különféle áruk és szolgáltatások vásárlásáról szóló döntések meghozataláról.Ennek a jelenségnek a tanulmányozása gyakran arra a pszichológiai és egyéb tényezőkre összpontosít, amelyek motiválják az embereket, hogy vásároljanak egy terméket, vagy elutasítsák azt más lehetőségek javára.A sikeres marketing kampány létrehozásához meg kell érteni ezeket a tényezőket, és ezeket a viselkedéseket oly módon kell felhasználni, hogy a fogyasztókat a vásárláshoz motiválja.

Az egyik legfontosabb elem, amely befolyásolja a fogyasztói magatartást, a fogyasztó önképe.Azok az emberek, akik csodálkozást vágynak annak érdekében, hogy jól érezzék magukat, gyakran rendkívüli hosszúságúak lesznek, hogy másoktól érvényesüljenek.Ez gyakran arra készteti őket, hogy megvásárolják a legújabb divatos ruházatot és az extrákkal töltött legújabb autót, és a megfelelő helyeken láthatók rendkívül fontosak.Ezzel szemben azok az emberek, akik kevésbé foglalkoznak azzal, amit mások szerint gondolnak, valószínűleg arra összpontosítanak, hogy a vásárlásokat praktikusnak tartják, és képesek biztosítani számukra a szükséges kényelmet és szolgáltatást.

A kulturális tényezők szerepet játszhatnak a fogyasztói magatartás kialakításában is.Például az üzlettulajdonosgal folytatott tárgyalás egy elem ára felett a világ sok helyén általános gyakorlat.Egyes kultúrákban a vásárlás előtti árakon való átfutás a folyamat nélkülözhetetlen részének tekinthető.Más helyeken az üzlettulajdonossal való alku megkísérlésének gondolata helytelennek és még durva.Az emberek, akik utaznak, gyakran adaptálják fogyasztói viselkedését, hogy megfeleljenek a helyi szabványnak, és így a társadalmi normák részeként tekintsék.

A társadalmi nyomás olyan kapcsolódó tényező, amely jelentős hatással van a fogyasztói viselkedésre.A fogyasztókat motiválhatják konkrét márkák vásárlására, mert az általuk csodált emberek ugyanazokat a termékeket vásárolták meg.A társadalmi körbe való illeszkedés vágya befolyásolhatja a ruházat, az ételek, az otthoni és a környék típusát, és csaknem minden más vásárlási döntést.A társadalmi nyomás mellett a hangsúly nem az, hogy kiemelkedjenek és csodálják, hanem hogy beleférjenek a választott csoportba, és elismerjék a csoport részeként.

Az oktatás szintén fontos szerepet játszik a fogyasztói magatartás meghatározásában.Ez mind a formális oktatáshoz, mind a tanuláshoz kapcsolódik.Ahogy az emberek tájékozódnak a beszerzési lehetőségeikről, az egykor kívánatos termékeket félretenni lehet más olyan termékek javára, amelyeket a fogyasztó valamilyen módon vonzóbbnak tart.Például egy fogyasztó tökéletesen elégedett lehet egy adott márkával a konzervlevesnek, amíg megtudja, hogy a terméket nátriummal töltik be.Ezen a ponton a fogyasztó megkerüli és elkezdi kedvelni egy olyan márkát, amely alacsonyabb mennyiségű nátriumot tartalmaz, miközben kielégíti a fogyasztó ízletes leves iránti vágyát.

A fogyasztói magatartást mind a népesség, mind az egyének ágazata szempontjából tanulmányozzák.Annak megértésével, hogy mi befolyásolhatja a vásárlási szokásokat, a vállalkozások képesek olyan termékeket létrehozni, amelyek valószínűleg nagyszámú fogyasztót vonzanak, és oly módon hirdetik őket, hogy felhívják a célpiac figyelmét.A fogyasztói magatartás értékelésének ez a folyamata folyamatban van, mivel a fogyasztói ízlések és szükségletek idővel változnak.Ezért a vállalatok mindig értékelik jelenlegi erőfeszítéseik sikerét, és szükség esetén végrehajtják a változásokat a siker fenntartása érdekében.