พฤติกรรมผู้บริโภคคืออะไร?

พฤติกรรมผู้บริโภคประกอบด้วยการกระทำที่ผู้บริโภคคำนึงถึงการตัดสินใจเกี่ยวกับการซื้อสินค้าและบริการต่างๆการศึกษาปรากฏการณ์นี้มักจะมุ่งเน้นไปที่ปัจจัยทางจิตวิทยาและปัจจัยอื่น ๆ ที่กระตุ้นให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์หรือปฏิเสธในทางเลือกอื่น ๆเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องเข้าใจปัจจัยเหล่านี้และใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมเหล่านั้นในลักษณะที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคทำการซื้อ

หนึ่งในองค์ประกอบสำคัญที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคคือภาพลักษณ์ของผู้บริโภคคนที่ปรารถนาความชื่นชมเพื่อที่จะรู้สึกดีกับตัวเองมักจะไปสู่ความยาวพิเศษเพื่อรับการตรวจสอบจากผู้อื่นสิ่งนี้มักจะนำพวกเขาไปซื้อเสื้อผ้าอินเทรนด์ล่าสุดและรถใหม่ล่าสุดที่เต็มไปด้วยความพิเศษและการเห็นในสถานที่ที่เหมาะสมอาจมีความสำคัญอย่างยิ่งในทางตรงกันข้ามคนที่มีความกังวลน้อยกว่าสิ่งที่คนอื่นคิดว่ามีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่การซื้อสินค้าที่พวกเขาเห็นว่าเป็นประโยชน์และสามารถให้ความสะดวกสบายและบริการที่พวกเขาต้องการ

ปัจจัยทางวัฒนธรรมยังสามารถมีบทบาทในการกำหนดพฤติกรรมผู้บริโภคตัวอย่างเช่นการต่อรองกับเจ้าของร้านค้าในราคาของรายการเป็นเรื่องธรรมดาในหลาย ๆ ที่ทั่วโลกในบางวัฒนธรรมการต่อรองราคาก่อนการซื้อถือเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการในสถานที่อื่น ๆ ความคิดในการพยายามต่อรองกับเจ้าของร้านถือว่าไม่เหมาะสมและหยาบคายคนที่เดินทางมักจะปรับพฤติกรรมผู้บริโภคให้สอดคล้องกับมาตรฐานท้องถิ่นและถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของบรรทัดฐานทางสังคม

ความกดดันทางสังคมเป็นปัจจัยที่เกี่ยวข้องซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากต่อพฤติกรรมผู้บริโภคผู้บริโภคอาจมีแรงจูงใจในการซื้อแบรนด์เฉพาะเพราะคนที่พวกเขาชื่นชมได้ซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันเหล่านั้นความปรารถนาที่จะพอดีกับวงสังคมสามารถมีอิทธิพลต่อการเลือกเสื้อผ้าอาหารประเภทของบ้านและพื้นที่ใกล้เคียงและการตัดสินใจซื้ออื่น ๆด้วยแรงกดดันทางสังคมโฟกัสไม่ได้โดดเด่นและชื่นชม แต่เพื่อให้สอดคล้องกับกลุ่มที่เลือกและได้รับการยอมรับว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มนั้น

การศึกษายังมีบทบาทสำคัญในการกำหนดพฤติกรรมผู้บริโภคสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการศึกษาอย่างเป็นทางการและการเรียนรู้โดยทั่วไปในขณะที่ผู้คนได้รับข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับตัวเลือกการซื้อของพวกเขาผลิตภัณฑ์ที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นที่ต้องการอาจถูกแยกออกจากผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่ผู้บริโภคเห็นว่าน่าสนใจยิ่งขึ้นในบางลักษณะตัวอย่างเช่นผู้บริโภคอาจมีความสุขอย่างสมบูรณ์กับซุปกระป๋องยี่ห้อเฉพาะจนกว่าเขาหรือเธอจะรู้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นเต็มไปด้วยโซเดียมณ จุดนั้นผู้บริโภคจะพบและเริ่มให้ความสนใจกับแบรนด์ที่มีโซเดียมในปริมาณที่ต่ำกว่าในขณะที่ยังคงตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคสำหรับซุปแสนอร่อย

พฤติกรรมผู้บริโภคมีการศึกษาทั้งในแง่ของภาคส่วนของประชากรเช่นเดียวกับบุคคลโดยการทำความเข้าใจว่าอะไรจะส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อธุรกิจสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้บริโภคจำนวนมากและโฆษณาพวกเขาในรูปแบบที่ดึงดูดความสนใจของตลาดเป้าหมายกระบวนการประเมินพฤติกรรมผู้บริโภคนี้ดำเนินต่อไปเนื่องจากรสนิยมและความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาด้วยเหตุผลนี้ บริษัท มักจะประเมินความสำเร็จของความพยายามในปัจจุบันและดำเนินการเปลี่ยนแปลงเมื่อจำเป็นเพื่อรักษาความสำเร็จนั้น