Hành vi của người tiêu dùng là gì?

Hành vi của người tiêu dùng bao gồm các hành động mà người tiêu dùng thực hiện liên quan đến việc đưa ra quyết định về việc mua hàng hóa và dịch vụ khác nhau.Một nghiên cứu về hiện tượng này thường sẽ tập trung vào tâm lý và các yếu tố khác thúc đẩy mọi người mua sản phẩm hoặc từ chối nó để ủng hộ một số lựa chọn khác.Để tạo ra một chiến dịch tiếp thị thành công, cần phải hiểu các yếu tố này và sử dụng các hành vi đó theo cách thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng.Một trong những yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng là hình ảnh bản thân của người tiêu dùng.Những người khao khát sự ngưỡng mộ để cảm thấy tốt về bản thân họ thường sẽ đi đến những chiều dài phi thường để nhận được xác nhận từ người khác.Điều này thường sẽ khiến họ mua quần áo hợp thời trang mới nhất và chiếc xe mới nhất chứa đầy các tính năng bổ sung, và được nhìn thấy ở đúng nơi có thể cực kỳ quan trọng.Ngược lại, những người ít quan tâm đến những gì người khác nghĩ có khả năng tập trung vào việc mua hàng mà họ coi là thực tế và có khả năng cung cấp cho họ sự thoải mái và dịch vụ mà họ yêu cầu.Các yếu tố văn hóa cũng có thể đóng một vai trò trong việc định hình hành vi của người tiêu dùng.Ví dụ, thương lượng với một chủ cửa hàng về giá của một mặt hàng là một thông lệ phổ biến ở nhiều nơi trên thế giới.Trong một số nền văn hóa, mặc cả giá cả trước khi mua được coi là một phần thiết yếu của quá trình.Ở những nơi khác, ý tưởng cố gắng mặc cả với chủ cửa hàng được coi là không phù hợp và thậm chí là thô lỗ.Những người đi du lịch thường thích nghi với hành vi của người tiêu dùng của họ để phù hợp với tiêu chuẩn địa phương, và do đó được coi là một phần cho chuẩn mực xã hội.Áp lực xã hội là một yếu tố liên quan có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi của người tiêu dùng.Người tiêu dùng có thể có động lực để mua các thương hiệu cụ thể vì những người họ ngưỡng mộ đã mua những sản phẩm tương tự.Mong muốn phù hợp với một vòng tròn xã hội có thể ảnh hưởng đến việc lựa chọn quần áo, thực phẩm, loại nhà và khu phố, và bất kỳ quyết định mua hàng nào khác.Với áp lực xã hội, trọng tâm không phải là nổi bật và được ngưỡng mộ, mà là phù hợp với nhóm lựa chọn, và được công nhận là một phần của nhóm đó.Giáo dục cũng đóng vai trò chính trong việc xác định hành vi của người tiêu dùng.Điều này liên quan đến cả giáo dục chính thức và học tập nói chung.Khi mọi người trở nên thông tin hơn về các lựa chọn mua hàng của họ, các sản phẩm đã từng mong muốn có thể bị gạt sang một bên để ủng hộ các sản phẩm khác mà người tiêu dùng cho là hấp dẫn hơn theo một cách nào đó.Ví dụ, một người tiêu dùng có thể hoàn toàn hài lòng với một thương hiệu súp đóng hộp cụ thể cho đến khi anh ta hoặc cô ta biết rằng sản phẩm được nạp natri.Vào thời điểm đó, người tiêu dùng định vị và bắt đầu ủng hộ một thương hiệu bao gồm một lượng natri thấp hơn, trong khi vẫn thỏa mãn mong muốn của người tiêu dùng đối với một món súp ngon.Hành vi của người tiêu dùng được nghiên cứu cả về các lĩnh vực dân số cũng như các cá nhân.Bằng cách hiểu những gì có thể ảnh hưởng đến thói quen mua hàng, các doanh nghiệp có thể tạo ra các sản phẩm có khả năng thu hút một số lượng lớn người tiêu dùng và quảng cáo chúng theo cách thu hút sự chú ý của thị trường mục tiêu.Quá trình đánh giá hành vi của người tiêu dùng đang diễn ra, vì thị hiếu của người tiêu dùng và nhu cầu thay đổi theo thời gian.Vì lý do này, các công ty luôn đánh giá sự thành công của những nỗ lực hiện tại của họ và thực hiện các thay đổi khi cần thiết để duy trì thành công đó.