Apa itu perilaku konsumen?

Perilaku konsumen terdiri dari tindakan yang diambil konsumen dalam hal membuat keputusan tentang membeli berbagai barang dan jasa.Sebuah studi tentang fenomena ini akan sering fokus pada faktor -faktor psikologis dan lain yang memotivasi orang untuk membeli produk atau menolaknya demi beberapa pilihan lain.Untuk menciptakan kampanye pemasaran yang sukses, perlu untuk memahami faktor -faktor ini dan memanfaatkan perilaku tersebut dengan cara yang memotivasi konsumen untuk melakukan pembelian.

Salah satu elemen kunci yang memengaruhi perilaku konsumen adalah citra diri dari konsumen.Orang -orang yang menginginkan kekaguman agar merasa baik tentang diri mereka sendiri akan sering berusaha keras untuk menerima validasi dari orang lain.Ini akan sering membuat mereka membeli pakaian trendi terbaru dan mobil terbaru yang penuh dengan ekstra, dan terlihat di tempat yang tepat bisa sangat penting.Sebaliknya, orang yang kurang peduli dengan apa yang orang lain pikirkan cenderung fokus untuk melakukan pembelian yang mereka anggap praktis dan mampu memberi mereka kenyamanan dan layanan yang mereka butuhkan.

Faktor budaya juga dapat berperan dalam membentuk perilaku konsumen.Misalnya, perundingan dengan pemilik toko di atas harga barang adalah praktik umum di banyak tempat di seluruh dunia.Dalam beberapa budaya, tawar -menawar harga sebelum membeli dianggap sebagai bagian penting dari proses.Di tempat -tempat lain, gagasan mencoba melakukan tawar -menawar dengan pemilik toko dianggap tidak pantas, dan bahkan kasar.Orang yang bepergian sering menyesuaikan perilaku konsumen mereka agar sesuai dengan standar lokal, dan dengan demikian dianggap sebagai bagian untuk norma sosial.

Tekanan sosial adalah faktor terkait yang memiliki pengaruh besar pada perilaku konsumen.Konsumen mungkin termotivasi untuk membeli merek tertentu karena orang yang mereka kagumi telah membeli produk yang sama.Keinginan untuk masuk ke dalam lingkaran sosial dapat memengaruhi pemilihan pakaian, makanan, jenis rumah dan lingkungan, dan hampir semua keputusan pembelian lainnya.Dengan tekanan sosial, fokusnya bukan untuk menonjol dan dikagumi, tetapi cocok dengan kelompok pilihan, dan diakui sebagai bagian dari kelompok itu.

Pendidikan juga memainkan peran utama dalam menentukan perilaku konsumen.Ini berkaitan dengan pendidikan formal dan pembelajaran secara umum.Ketika orang menjadi lebih mendapat informasi tentang pilihan pembelian mereka, produk yang dulunya diinginkan dapat disingkirkan demi produk lain yang dianggap lebih menarik oleh konsumen.Misalnya, konsumen mungkin sangat senang dengan merek sup kalengan tertentu sampai ia mengetahui bahwa produk tersebut sarat dengan natrium.Pada saat itu, konsumen menemukan dan mulai mendukung merek yang mencakup jumlah natrium yang lebih rendah, sambil tetap memuaskan keinginan konsumen untuk sup yang enak.

Perilaku konsumen dipelajari baik dalam hal sektor populasi maupun individu.Dengan memahami apa yang dapat berdampak pada kebiasaan pembelian, bisnis dapat menciptakan produk yang cenderung menarik bagi sejumlah besar konsumen, dan mengiklankannya dengan cara yang menarik perhatian pasar target.Proses evaluasi perilaku konsumen ini sedang berlangsung, karena konsumen terasa dan perlu berubah seiring waktu.Untuk alasan ini, perusahaan selalu mengevaluasi keberhasilan upaya mereka saat ini, dan menerapkan perubahan bila perlu untuk mempertahankan kesuksesan itu.