Mi az ügyfelek jövedelmezőségének elemzése?

Az ügyfelek jövedelmezőségének elemzése egy olyan értékelési folyamat, amely a költségek és a bevételek kiosztására összpontosít az ügyfélkör szegmenseinek, ahelyett, hogy a bevételeket és a költségeket a tényleges termékekhez vagy a termelő vállalati struktúráját alkotó egységekre vagy osztályokra osztanák.A jövedelmezőség ebből a szögből való megközelítése néha értékes betekintést nyújthat arról, hogy a tervezés, a gyártás és a végső soron egy jó vagy szolgáltatás eladási folyamatának minden lépése hogyan jár, és bevételt generál.Számos vállalkozás az ügyfelek jövedelmezőségének elemzését használja a folyamatok ésszerűsítésének eszközeként, így a legmagasabb szintű hatékonyságot és megtérülést biztosítják, miközben a legalacsonyabb költségeket generálják.

A tényleges gyakorlatban az ügyfelek jövedelmezőségi elemzése megvizsgálja a termékek készítésének és értékesítésének minden szegmensét az ügyfeleknek.Az ötlet az, hogy alaposan megvizsgálja azokat a költségeket, amelyek az egyes szegmensekhez kapcsolódnak, és összehasonlítják ezeket a költségeket az e szegmens működésével kapcsolatos folyamatok és eljárások eredményeivel.A feladat szegmensekre történő bontása sokkal könnyebben azonosítja, hogy mi a ténylegesen a jövedelmezőség növelése egy nagyobb ügyféllel vagy az ügyfélkörben lévő ügyfelek csoportjával, valamint azt, hogy milyen elemek gátolhatják a több bevétel megszerzésének lehetőségeit.ügyfelek.

a vállalkozási művelet minden aspektusának biztosításában annak biztosítása mellett, hogy a maximális nyereség kialakulását lehetővé tegyék, az ügyfelek jövedelmezőségi elemzése segíthet azon tényezők azonosításában is, amelyek negatív hatással lehetnek a vállalat jövőjére-Például a legtöbb vevői jövedelmezőségi elemzési sablon lehetővé teszi annak meghatározását, hogy egy adott ügyfél vagy ügyfélcsoport hány százalékát teszik ki az általános ügyfélkörből, általában a generált bevételek szempontjából.

Ha az elemzés világossá teszi, hogy a vállalat két vagy három nagy ügyféltől függ, hogy az üzleti volumen vagy annál több felét generálják, akkor általában lépéseket tesznek az ügyfélkör diverzifikálására és bővítésére, gyakran azáltal, hogy több vagy közepes közepét vonzanak.-A méretű ügyfelek.Ennek eredményeként a vállalkozás kevésbé valószínű, hogy megborzong, ha az egyik nagyobb ügyfél úgy dönt, hogy visszavonul, mivel a kisebb ügyfelek megnövekedett bankja, akik kevésbé valószínűleg vándorolnak, a havi bevétel nagyobb részét képviselik.

A megfelelő vevői jövedelmezőségi elemzés alaposan megvizsgálja, hogy a vállalat erőforrásainak mekkora részét fordítják az áruk és szolgáltatások előállítása az egyes ügyfelek számára.Az ötlet az, hogy meghatározzuk, hogy az erőforrások jelenlegi felhasználásából származik -e a maximális haszon, vagy van -e valamilyen módja annak, hogy ezen erőforrások egy részét más funkciókra osztsák ki, miközben még mindig kielégítik az ügyfelet.Az erőforrások újraelosztása lehetővé teszi a felelősségteljes költség -elosztást is, ami viszont hosszú távon erősíti az üzletet.