Phân tích lợi nhuận của khách hàng là gì?

Phân tích lợi nhuận của khách hàng là một quá trình đánh giá tập trung vào việc gán chi phí và doanh thu cho các phân khúc của cơ sở khách hàng, thay vì gán doanh thu và chi phí cho các sản phẩm thực tế, hoặc các đơn vị hoặc bộ phận soạn thảo cấu trúc doanh nghiệp của nhà sản xuất.Tiếp cận lợi nhuận từ góc độ này đôi khi có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị về cách mỗi bước của quá trình thiết kế, sản xuất và cuối cùng bán một chi phí tốt hoặc dịch vụ và tạo ra doanh thu.Nhiều doanh nghiệp sử dụng phân tích lợi nhuận của khách hàng như một phương tiện hợp lý hóa các quy trình để họ cung cấp mức độ hiệu quả và lợi nhuận cao nhất, đồng thời tạo ra mức độ chi phí thấp nhất.Trong thực tế, một phân tích lợi nhuận của khách hàng xem xét từng phân khúc của quá trình tạo và bán sản phẩm cho khách hàng.Ý tưởng là xem xét kỹ các chi phí được liên kết với từng phân khúc đó và so sánh các chi phí đó với các mức tăng do các quy trình và quy trình liên quan đến hoạt động của phân khúc đó.Chia nhiệm vụ thành các phân khúc giúp xác định những gì thực sự hoạt động hơn nhiều để tăng lợi nhuận với một khách hàng lớn hoặc một nhóm khách hàng trong cơ sở khách hàngKhách hàng.

cùng với việc hỗ trợ để đảm bảo rằng mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh đều hoạt động theo cách cho phép tạo ra lợi nhuận tối đa, phân tích lợi nhuận của khách hàng cũng có thể giúp xác định các yếu tố có thể có tác động tiêu cực đến tương lai của công ty.Ví dụ, hầu hết các mẫu phân tích lợi nhuận của khách hàng cho phép xác định tỷ lệ phần trăm của một khách hàng hoặc nhóm khách hàng nhất định thực sự tạo nên cơ sở khách hàng tổng thể, thường là về doanh thu được tạo ra.

Nếu phân tích cho thấy rõ rằng công ty phụ thuộc vào hai hoặc ba khách hàng lớn để tạo ra một nửa hoặc nhiều khối lượng kinh doanh, thì các bước thường được thực hiện để đa dạng hóa và mở rộng cơ sở khách hàng, thường là thu hút nhiều hơn-khách hàng được kích hoạt.Do đó, doanh nghiệp ít có khả năng bị tê liệt trong trường hợp một trong những khách hàng lớn đó quyết định rút tiền, vì ngân hàng gia tăng của các khách hàng nhỏ hơn, những người ít có khả năng đi lang thang với tỷ lệ doanh thu hàng tháng lớn hơn.Một phân tích lợi nhuận của khách hàng thích hợp cũng sẽ xem xét kỹ về số lượng tài nguyên của công ty được dành riêng để sản xuất hàng hóa và dịch vụ cho các khách hàng cụ thể.Ý tưởng là xác định xem lợi ích tối đa có được kiếm được từ việc sử dụng các tài nguyên đó hay không, hoặc có cách nào đó để phân bổ một phần các tài nguyên đó cho các chức năng khác trong khi vẫn đáp ứng khách hàng.Các tài nguyên phân bổ lại cũng giúp tham gia vào phân bổ chi phí có trách nhiệm, từ đó củng cố doanh nghiệp trong thời gian dài.