Ano ang pagsusuri sa kakayahang kumita ng customer?

Ang isang pagsusuri sa kakayahang kumita ng customer ay isang proseso ng pagsusuri na nakatuon sa pagtatalaga ng mga gastos at kita sa mga segment ng base ng customer, sa halip na magtalaga ng mga kita at gastos sa aktwal na mga produkto, o ang mga yunit o kagawaran na bumubuo ng istraktura ng korporasyon ng tagagawa.Ang paglapit ng kakayahang kumita mula sa anggulong ito ay maaaring magbigay ng mahalagang pananaw sa kung paano ang bawat hakbang ng proseso ng pagdidisenyo, paggawa, at sa huli ay nagbebenta ng isang mahusay o serbisyo na gastos sa serbisyo at bumubuo ng kita.Maraming mga negosyo ang gumagamit ng isang pagsusuri sa kakayahang kumita ng customer bilang isang paraan ng pag -stream ng mga proseso upang magbigay sila ng pinakamataas na antas ng kahusayan at pagbabalik, habang bumubuo ng pinakamababang antas ng gastos.

Sa aktwal na kasanayan, ang isang pagsusuri sa kakayahang kumita ng customer ay tumitingin sa bawat segment ng proseso ng paglikha at pagbebenta ng mga produkto sa mga customer.Ang ideya ay upang tingnan nang mabuti ang mga gastos na nauugnay sa bawat isa sa mga segment na iyon, at ihambing ang mga gastos sa mga nakuha na resulta mula sa mga proseso at pamamaraan na konektado sa pagpapatakbo ng segment na iyon.Ang pagbagsak ng gawain sa mga segment ay ginagawang mas madali upang matukoy kung ano ang aktwal na nagtatrabaho upang madagdagan ang kakayahang kumita sa isang pangunahing kliyente o isang pangkat ng mga kliyente sa loob ng base ng customer, pati na rin kung anong mga elemento ang maaaring pumipigil sa potensyal na kumita ng mas maraming kita mula sa mga parehomga kliyente.

kasama ang pagtulong sa pagtiyak na ang bawat aspeto ng operasyon ng negosyo ay gumagana sa isang paraan na nagbibigay -daan para sa henerasyon ng maximum na kita, ang isang pagsusuri sa kakayahang kumita ng customer ay makakatulong din na makilala ang mga kadahilanan na maaaring magkaroon ng negatibong epekto sa hinaharap ng kumpanya.Halimbawa, ang karamihan sa mga template ng pagsusuri ng kakayahang kumita ng customer ay nagbibigay -daan para sa pagtukoy kung anong porsyento ang isang naibigay na customer o pangkat ng mga customer na talagang bumubuo sa pangkalahatang base ng kliyente, karaniwang sa mga tuntunin ng kita na nabuo.

Kung malinaw na ang pagsusuri na ang kumpanya ay nakasalalay sa dalawa o tatlong malalaking customer upang makabuo ng kalahati o higit pa sa dami ng negosyo nito, kung gayon ang mga hakbang ay karaniwang kinukuha upang pag -iba -ibahin at palawakin ang base ng kliyente, madalas sa pamamagitan ng pag -akit ng mas maliit sa kalagitnaan-Sized na mga customer.Bilang isang resulta, ang negosyo ay mas malamang na mapuspos sa kaganapan na ang isa sa mga pangunahing kliyente ay nagpasya na mag -atras, dahil ang pagtaas ng bangko ng mas maliit na mga customer na mas malamang na gumala ngayon ay nagkakaroon ng mas malaking bahagi ng buwanang kita.

Ang isang wastong pagsusuri sa kakayahang kumita ng customer ay titingnan din kung magkano ang mga mapagkukunan ng kumpanya ay nakatuon sa paggawa ng mga kalakal at serbisyo para sa mga tiyak na kliyente.Ang ideya ay upang matukoy kung ang maximum na benepisyo ay nakukuha mula sa kasalukuyang paggamit ng mga mapagkukunang iyon, o kung mayroong ilang paraan upang maglaan ng isang bahagi ng mga mapagkukunang iyon sa iba pang mga pag -andar habang nasiyahan pa rin ang customer.Ginagawang posible din ang mga mapagkukunan ng reallocating na makisali sa responsableng paglalaan ng gastos, na kung saan ay pinapalakas ang negosyo sa pangmatagalang panahon.