Mi a bevásárlókosár elhagyása?

A bevásárlókosár elhagyása egy olyan kifejezés, amelyet az online kiskereskedők használnak annak leírására, hogy az ügyfél hozzáad egy tételt egy online bevásárlókosárhoz, de ezután nem fejezi be a pénztárkészletet a cikk megvásárlásához.A becslések eltérőek, de néhány szakértő a bevásárlókosár elhagyásának mértékét 60–70%-ra növeli.Az online kiskereskedők számára a vásárlás akadályainak eltávolítása és az elhagyás mértékének csökkentése.A bevásárlókosár elhagyásának okai ugyanolyan sokszínűek, mint maguk az ügyfelek.A közös okok közé tartozik a későbbi vásárlás, a többletköltségek, például a szállítás, valamint a vásárlás előtti regisztráció nem.

Az ár a bevásárlókosár elhagyásának sok esetében gyakori tényező.Az online fogyasztók gyakran sok webhelyet látogatnak meg, mielőtt úgy döntenek, hogy befejezik a vásárlást.Előfordulhat, hogy az ügyfél a bevásárlókosár -t használja a vásárlás teljes költségének becslésére, adó- és szállítási költségekkel, valamint a vásárlás szándéka nélkül.A szállítás és a kezelés többletköltsége önmagában is akadályt jelenthet, ha a fogyasztó úgy döntött, hogy vásárol, de úgy gondolja, hogy a további költségek túl magas.Az egyik ajánlás a bevásárlókosár elhagyásának csökkentésére a szállítási lehetőségek széles skálájának nyújtása, és a további költségek elõtti felszámolása.És hajlandó vásárolni.A szakértők azt javasolták, hogy az online kiskereskedők a lehető legnagyobb mértékben egyszerűsítsék a folyamatot, és korlátozzák a vásárlás befejezéséhez szükséges lépések számát.A szoftvertől függően az ügyfél által korábban megadott információk törölhetők, ha egy adott mezőben hiba van.Azok a fogyasztók, akik ismételt hibákat követnek el, csalódhatnak, ha újra be kell írniuk az információkat, és elhagyhatják a folyamatot.Vannak olyan bevásárlókosár-szoftvercsomagok, amelyek egy soros hibaellenőrzéssel rendelkeznek, és tudatja az ügyfelet, ha egy mező helytelen anélkül, hogy az oldal többi mezőjét megtisztítaná.

A biztonság és az adatvédelem komoly akadálya lehet az online vásárlásnak.A biztonsági szimbólumok kiemelkedő helyének elhelyezése a vásárlás befejezéséhez a gombok közelében csökkentheti a bevásárlókosárok elhagyásának ütemét, mivel egyértelműen képes a biztonsági és adatvédelmi irányelveket közzétenni.Egy másik lehetőség a vendég pénztár szolgáltatás nyújtása, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy vásárolhassanak anélkül, hogy regisztrálnának egy fiókra, és a webhely információt menthet egy személyes profilba.

Minél magabiztosabb és biztonságosabb az ügyfelek online vásárlásakor, annál valószínűbb, hogy befejezi a pénztár folyamatát.Támogatás biztosítása a telefonos elérhetőségi információkon keresztül, vagy ha az ügyfélszolgálati képviselõk rendelkezésre állnak, hogy egy online csevegési funkción keresztül azonnal válaszoljanak a kérdésekre, jelentősen csökkenthetik a bevásárlókosárok elhagyásának ütemét.Még egyértelmű információkkal és támogatással is az ügyfél nem hajlandó megvásárolni azt a napot.Ebben az esetben a kosár tartalmának megmentésének lehetősége valószínűbbé teszi, hogy az ügyfél a webhely jövőbeli látogatásakor teljesíti a vásárlást.Az e -mail promóciók használata az áruk mentésével ellátott ügyfelek nyomon követése elősegítheti a mentett kosár konvertálását befejezett vásárlássá és növelheti az eladásokat.