Mi a beszállítói kapcsolatok kezelése?

A beszállítói kapcsolatok menedzsmentje (SRM) alapvetően partnerségi megközelítés az üzleti vállalkozás és annak legfontosabb beszállítói között.Hasonló alapelveken dolgozik, mint az ügyvezető fiókkezelési szolgáltatások, a vállalattól a legfontosabb ügyfelekig.Inkább az, hogy az egyik vállalkozás egyszerűen csak egy másik terméket vásárol, a vállalatok között kölcsönösen előnyös kapcsolatot építenek és karbantartanak.

Ennek az üzleti kapcsolatnak a szempontjai általában sok formális vállalati eszközt tartalmaznak, például a javaslatok iránti kérelmeket (RFP) és az árbeszélgetéseket.A beszállítók testreszabott szolgáltatásokat nyújtanak az SRM partner ügyfeleik számára, például kiterjedt beszerzési és terméktudásuk.A beszállítói kapcsolatok kezelési partnerségének vásárlói kommunikálnak a beszállítókkal a szükséges termékekkel kapcsolatban, hogy a megrendelési megállapodások kidolgozzanak számukra.Nem csupán megrendeléseket helyeznek el, hanem általában egy olyan ügyvezetővel beszélnek, aki csak a legfontosabb ügyfélszámlákat kezeli.

A legtöbb iparágban a kulcsfontosságú fiókkezelő kapja a Companies legjövedelmezőbb ügyfélszámláját.Sok esetben ezt a személyt a legértékesebb beszállítói és forgalmazói számláknak is kapják a megfigyeléshez.Ez a fellépés a beszállítói kapcsolatok kezelésének általános eleme.Az ügyfelekkel való kapcsolattartási partnerségben részt vevő beszállítók gyakran megrendelik tőlük a szükséges készleteket.Például egy irodai bútorvállalat, amelynek fő kliensként egy elektronikai üzlete van, valószínűleg megvásárolja az új számítógépeket ebből a vállalkozásból, amellyel munkakapcsolat kiépítése.A telefonhívásokhoz vagy e -mailekhez való kapcsolattartásuk, de legalább alkalmanként személyesen látogatják meg a képviselőket.A személyes kapcsolat növelheti a kapcsolat észlelt értékét, de növeli a profitot is, mivel ez gyakran több értékesítést eredményez.Mivel a beszállítói kapcsolatok kezelése az üzleti kapcsolat kiépítéséről és megtartásáról szól, a legtöbb ember személyesen akar találkozni egy fiókvezetõvel.Általában a számlavezetők vezetője, valamint a társaság tulajdonosa szintén szemtől szemben találkozik a szállítóval, legalább időről időre.kölcsönös tisztelet és elismerés.A figyelmes, személyre szabott szolgáltatás és a speciális ajándékok az ilyen típusú vevő-szállító kapcsolat néhány előnye.A beszállítói kapcsolat kezelése a kommunikációt, a tervezést, a végrehajtást, a karbantartást és a kötelezettségvállalások követését követi.A beszállítói kapcsolatok kezelése segít minden partnernek maximalizálni a profitot, és a hűség, a tisztelet és a lehető legjobb szolgáltatás révén a profitok növelése és az üzleti tevékenységek növelése.