Apa itu manajemen hubungan pemasok?

Manajemen Hubungan Pemasok (SRM) pada dasarnya adalah pendekatan kemitraan antara bisnis dan pemasok utamanya.Ini bekerja pada prinsip yang sama dengan layanan manajemen akun eksekutif dari perusahaan ke pelanggan topnya.Sebaliknya satu bisnis hanya membeli produk dari yang lain, hubungan yang saling menguntungkan dibangun dan dipelihara di antara perusahaan.

Aspek hubungan bisnis ini biasanya mencakup banyak alat perusahaan formal seperti permintaan proposal (RFP) dan negosiasi harga.Pemasok menyediakan layanan khusus untuk klien mitra SRM mereka seperti sumber yang luas dan pengetahuan produk.Pembeli dalam Kemitraan Manajemen Hubungan Pemasok berkomunikasi dengan pemasok tentang produk yang mereka butuhkan sehingga pengaturan pemesanan dapat diselesaikan untuk mereka.Mereka tidak hanya memesan, tetapi biasanya berbicara dengan eksekutif akun yang hanya menangani akun pelanggan yang paling penting.

Di sebagian besar industri, manajer akun utama diberikan akun klien yang paling menguntungkan kepada perusahaan.Dalam banyak kasus, orang ini juga akan diberikan akun pemasok dan distributor yang paling dihargai untuk dipantau.Tindakan ini adalah komponen umum dari manajemen hubungan pemasok.Pemasok dalam kemitraan manajemen hubungan dengan klien mereka sering memesan persediaan yang dibutuhkan dari mereka.Misalnya, perusahaan furnitur kantor dengan toko elektronik sebagai klien top akan kemungkinan membeli komputer baru yang dibutuhkan dari bisnis ini yang dengannya membangun hubungan kerja.

pembeli dan pemasok yang terlibat dalam hubungan kerja yang bermanfaat ini biasanya tidak membatasi batasKontak mereka ke panggilan telepon atau email, tetapi akan memiliki perwakilan kunjungan secara langsung setidaknya pada kesempatan.Kontak langsung dapat meningkatkan nilai yang dirasakan dari hubungan tersebut, tetapi juga meningkatkan laba karena sering menghasilkan lebih banyak penjualan.Karena manajemen hubungan pemasok adalah tentang membangun dan mempertahankan koneksi bisnis itu, kebanyakan orang ingin bertemu dengan eksekutif akun secara langsung.Biasanya, manajer eksekutif akun serta pemilik perusahaan juga bertemu langsung dengan pemasok, setidaknya dari waktu ke waktu.

Karena peserta SRM bekerja untuk membangun hubungan yang saling menguntungkan, sikap antara kedua peserta biasanya satu adalah satusaling menghormati dan menghargai.Layanan yang penuh perhatian dan dipersonalisasi, dan hadiah khusus adalah beberapa fasilitas dari jenis hubungan pembeli-pemasok ini.Mengelola hubungan pemasok membutuhkan komunikasi, perencanaan, implementasi, pemeliharaan dan menindaklanjuti komitmen.Manajemen Hubungan Pemasok Membantu Setiap Mitra Memaksimalkan Keuntungan dan Menumbuhkan Bisnis Satu Lain Melalui Loyalitas, Rasa Hormat, dan Layanan Terbaik yang Mungkin.